常见问题

常见问题

由此浏览有关相铁酒店俱乐部的常见问题。

住宿与客房

未成年者是否可单独住宿?

未成年者住宿时,根据相关政府机关的指导,须取得家长同意。
入住时请提交同意书。若未提交同意书,将拒绝受理入住。
请使用以下格式的同意书格式
未成年者住宿同意书

是否提供睡衣?

是的, 本饭店备有独家上下分离式睡衣。大尺码睡衣与儿童睡衣数量有限,请于预约时洽询本饭店。

有客房可供3人入住吗?

有的。下面是4种类型的房间。

・舒适大床房+沙发
・尊爵大床房+沙发
・豪华双床房+沙发
・宽敞双床房

所有房间都看得到“港未来”吗?

部分房间限定。
能看到港未来的房间,

・舒适大床房+沙发
・尊爵大床房+沙发
・尊爵大床房
・美景双床房
・豪华双床房+沙发
・宽敞双床房

从客房可以拨打外线吗?

非常抱歉。在客房不能拨打外线。

我可以看我带来的 DVD 吗?

非常抱歉,
客房内不提供播放 DVD 的播放器。
室内电视设置无法外接其他外部设备。
所以无法观赏DVD。

有手机的充电器吗?

有。可以在前台借出。数量有限敬请见谅。

柜台是否为24小时值班制?抵达时间较晚也没关系吗?

柜台24小时都有人员值勤。抵达时间超过半夜12:00时,请事先告知本饭店。若未事先联络,本饭店可能无法提供客房,敬请见谅。

客房内是否可以上网?

是的,所有客房皆设有Wi-Fi。

当我按下智能手机上的“预订搜索”按钮时, 没有任何反应怎么办?

如果您在iPhone或iPad等iOS终端设备上开启了Safari的“内容拦截器”, 某些内容可能无法正常显示。
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
截至2021年6月现在, 已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。

<操作方法>
1. 点击终端设备上的“设置”
2. 向下滚动屏幕, 然后点击“Safari”
3. 点击“内容拦截器”
4. 关闭“允许内容拦截器”所显示的应用程序
※操作方法可能因终端设备或iOS版本而异。详情请咨询各终端设备的服务支持窗口。

交通动线与停车场

我将使用Pacifico Yokohama 参加会议,它离酒店近吗?

从酒店到Pacifico Yokohama约1.5公里。
如果您乘坐地铁,请在酒店前的马车道站搭乘至下一站的港未来站下车,步行5分钟即可到达。
从酒店步行约15分钟。

是否备有停车场?

本饭店未设置专用停车场。请使用附近的投币式停车场。

餐饮与餐厅

不是房客也能在酒店用早餐吗?

是的,可以用餐。
请在二楼前台购买早餐券并享用早餐。

价钱 
成人 1人 1100日元

是否可预约餐厅等设施?

是的,关于早餐的详细内容,请参阅早餐说明网页

亲子家庭使用时

请告知儿童费用与幼儿同寝的住宿费用。

学龄前儿童(幼稚园、托儿所毕业前)免费。小学生以上则需收取与成人相同的费用。成人1名、小学生以上1名入住时,请以成人2名的方式申请预约。

费用、支付相关

没有信用卡怎么办?

除了信用卡外,您也可以使用下列二维码付款支付费用。造成您的麻烦实在非常抱歉,不过请您在住宿前预先准备好下列二维码付款的其中一种。

可使用的二维码付款:支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※在酒店前台结帐时,请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。不接受现金付款。

可以使用什么支付方式?

请您使用各种信用卡以及下述的二维码付款结帐。不接受现金付款。

可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、银联
可使用的二维码付款:支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡请一次刷清,无法分期付款
※在酒店前台结帐时,请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。

什么时候支付住宿费?

请您在登记入住时于酒店前台支付住宿费用。如果是由非住宿者支付费用的话,则需要在登记入住前就完成支付手续,请您一定要事先联系通知酒店。

本飯店僅限非現金付款。不接受現金付款。当客人在酒店前台结帐时,请您使用各种信用卡以及下述的二维码付款结帐。

可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、银联
可使用的二维码付款:支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡请一次刷清,无法分期付款
※在酒店前台结帐时,请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。

其他

是否可预约餐厅等设施?

本饭店无法代为预约餐厅等设施,敬请见谅。

入住之前或退房之后,是否可寄放行李?

是的,入住前或退房后皆可在柜台寄放行李,欢迎告知工作人员。但仅限入住日或退房日当天可寄放行李。此外,行李过于庞大或有大量行李、需冷冻/冷藏的行李,恕无法寄放。详情请直接洽询饭店人员。

我想寄宅急便

我们有提供黑猫大和运输(クロネコヤマト)的服务。
昂贵的贵重物品、易碎物品、经过特殊处理的行李等有可能无法处理,请事先确认。

若事先寄送行李或宅配物品至饭店,可否代为保管?

是的,入住日的1周前起可代为保管。请务必在行李与信封的传票上,注明入住日期与住宿代表人的姓名。本饭店若无法确认上述资讯时,可能无法保管行李。此外,行李过于庞大或有大量行李、需冷冻/冷藏的行李,恕无法寄放。恕不受理货到付款的行李。详情请直接洽询饭店人员。

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如果您在iPhone或iPad等iOS终端设备上开启了Safari的“内容拦截器”, 某些内容可能无法正常显示。
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。

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