常見咨詢
住宿及客房相關問題
客房可以上鎖嗎？
可以的，所有客房均可上鎖。
客房內有浴室及廁所嗎？
沒有，客房內不設浴室及廁所。
請使用設置於各樓層的公用廁所及盥洗室以及 1 樓的淋浴間。女性專用淋浴間位於 3 樓。
請使用設置於各樓層的公用廁所及盥洗室以及 1 樓的淋浴間。女性專用淋浴間位於 3 樓。
客房內有插座嗎？
有的，所有客房內均設有「USB 插座」及「AC 插座」。
會聽到周圍的聲音嗎？
客房採用具隔音效果的牆壁及門板隔間，一般音量不會傳入房內。
房間內有電視機嗎？
沒有。客房內沒有電視機，造成不便之處,敬請見諒。
可以在房間內吃東西嗎？
可以。可於房間內飲食。
但請勿將味道強烈、會弄髒房間以及會給其他房客造成困擾的食物帶進房內。
但請勿將味道強烈、會弄髒房間以及會給其他房客造成困擾的食物帶進房內。
可自行於房內調整空調設定嗎？
可以。每間客房均可自行調整空調設定。
手機可於房內充電嗎？
可以。請使用客房內的「USB 插座」及「AC 插座」。
客房無充電器及充電線等設備，請您自備。
客房無充電器及充電線等設備，請您自備。
客房內有哪些設備？
床、空調、夜燈、USB 插座、AC 插座、衣架、以及垃圾桶。
房內有冰箱嗎？
沒有。房內沒有冰箱。本飯店全館不設冰箱，造成不便之處,敬請見諒。
館內、其它
聽說飯店全館禁煙，是否有設吸煙室呢？
有的，1 樓設有吸煙亭。
可以使用網路嗎？
可以，您可免費使用 WiFi 上網。
請注意，飯店不提供有線區域網路上網服務。
請注意，飯店不提供有線區域網路上網服務。
飯店內有自動販賣機嗎？
有的，自動販賣機位於 1 樓。
飯店內有女性專用樓層嗎？
有的，3 樓為女性專用樓層。
其它樓層為男女共用樓層。
其它樓層為男女共用樓層。
飯店內有公共交誼廳嗎？
有的，1 樓設有公共交誼廳。
飯店內有大浴場嗎？
沒有，飯店內不設大浴場。
請使用公共淋浴間。
另外，女性專用淋浴間位於 3 樓。
請使用公共淋浴間。
另外，女性專用淋浴間位於 3 樓。
有投幣式洗衣設備嗎？
有的，1 樓淋浴間內設有投幣式洗衣設備。
淋浴間內提供有哪些備品？
提供護髮效果洗髮水，沐浴露和牙刷等用品。
另外，客房還提供洗臉毛巾和浴巾（毛巾袋），一樓的前台旁邊提供館內服裝，而且每個洗手間都設有吹風機。
另外，客房還提供洗臉毛巾和浴巾（毛巾袋），一樓的前台旁邊提供館內服裝，而且每個洗手間都設有吹風機。
有提供館內用睡衣嗎？
有的，櫃檯旁備有飯店專用的上下兩件式館內用睡衣。
有提供毛巾嗎？
是的。客房內提供裝有浴巾、擦臉巾、牙刷的毛巾組合。
對於連續入住的顧客，每住一晚我們會提供一條新的毛巾。早上10點前會將裝有毛巾的袋子掛在客房門把上。
對於連續入住的顧客，每住一晚我們會提供一條新的毛巾。早上10點前會將裝有毛巾的袋子掛在客房門把上。
飯店設有停車場嗎？
本飯店並沒有設置停車場。請使用鄰近的停車場。
淋浴室裡有置物櫃嗎？可以上鎖嗎？
很抱歉，淋浴室裡沒有置物櫃，但淋浴室的門可以上鎖。
有女性專用淋浴室嗎？
有的，女性專用淋浴室位於 3 樓。
有製冰機嗎？
沒有。飯店內不設製冰機。
「SOU美SUI」是什麼？
是本飯店提供的水的名稱。透過全館凈水系統，從客房內整體浴室的水龍頭、淋浴間、 智能馬桶、公共區域的水龍頭的水和洗衣機的水，全部都是凈水。敬請親自品嚐美味的飲用水、觸摸柔和的水～SOU美SUI～。
為什麼「～SOU美SUI～」 會美味、對身體好呢？
透過全館凈水系統除去自來水中的雜質和鐵銹味，並進一步將殘氯降低到法定濃度限制以下，因此水質能變得低刺激性。
預約、費用及付款相關問題
房費何時支付？
請您在登記入住時於飯店櫃檯支付住宿費用。如果是由非住宿者支付費用的話，則需要在登記入住前就完成支付手續，請您一定要事先聯繫通知飯店。
本酒店仅限非现金付款。不接受现金付款。當客人在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及下述的二維碼付款結帳。
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款： credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清，無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。
本酒店仅限非现金付款。不接受现金付款。當客人在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及下述的二維碼付款結帳。
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款： credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清，無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。
飯店會收取取消費用嗎？
是的。飯店規定的取消費用如下：
前天：住宿費的20%
當天：住宿費的80%
未入住：住宿費的100%
請注意，若是透過網路預訂的場合，部分方案的取消規定可能有所不同。取消政策的說明記載於方案說明頁面及預訂確認電子郵件中，敬請確認。
前天：住宿費的20%
當天：住宿費的80%
未入住：住宿費的100%
請注意，若是透過網路預訂的場合，部分方案的取消規定可能有所不同。取消政策的說明記載於方案說明頁面及預訂確認電子郵件中，敬請確認。
要如何變更或取消預約？
於本網頁中以「現場結算」方式預約訂房者，點選「確認、變更或取消預約」即可進行變更或取消。使用「線上信用卡結帳」預約者則無法變更（但可變更抵達時間），請先將預約取消後再重新預約。另外，以電話預約者，請來電連絡飯店人員。
無成人陪伴的未成年者可以入住嗎？
兒童住宿費用如何計價？
學齡前兒童（就讀托兒所或幼稚園者）同床共寢免費。
每張床最多可有一位兒童共寢。（單人房最多可有 1 名兒童共寢；雙床房及其它房型最多可有 2 名兒童共寢。）
小學生（含）以上者以成人費用計價。
1 位成人及 1 位小學以上人士入住時，請以 2 位大人進行預約。
每張床最多可有一位兒童共寢。（單人房最多可有 1 名兒童共寢；雙床房及其它房型最多可有 2 名兒童共寢。）
小學生（含）以上者以成人費用計價。
1 位成人及 1 位小學以上人士入住時，請以 2 位大人進行預約。
可以當天預約嗎？
可以的。只要有空房，當天亦可進行預約。但是，根據當日空房狀況，亦有可能無法接受預約，請予以理解。
我可用公司名義在網上預約嗎？
可以的。但是，我們不接受僅使用公司名義的預約。請您於預約時將法人名稱以及住宿客人之姓名、連絡方式一併登記。
不事先預約也可以入住嗎？
可以的，只要有空房即可入住。
可容納 2 人入住嗎？
可以的，飯店內設有雙床房等可容納 2 人入住的房型。
家庭可以入住嗎？
可以的。但是，單人房每間可入住 1 位、雙床房等其它房型每間最多可入住 2 位。
因為小學生（含）以上者以一般成人費用計價，以 3 名大人計價訂房時須入住 2 間客房。
飯店內亦設有數量有限的連通房型（最多可入住 4 名成人）。
因為小學生（含）以上者以一般成人費用計價，以 3 名大人計價訂房時須入住 2 間客房。
飯店內亦設有數量有限的連通房型（最多可入住 4 名成人）。
如何預約訂房？
您可透過官方網頁、訂房網站以及電話等方式預約。透過官方網頁預約可享最低價保證，請多加利用。
可以臨時延長住宿嗎？
可以的，如有空房即可延長。您可於官方網頁或訂房網站確認空房狀況，或洽詢櫃檯人員。
我可以使用信用卡嗎？
可以的。我們接受 VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners 及 Discover card。
由於銀聯卡無法用於自動入住結算機，僅能在人工櫃檯使用，請洽詢工作人員。
由於銀聯卡無法用於自動入住結算機，僅能在人工櫃檯使用，請洽詢工作人員。
我可以使用簽帳金融卡嗎？
很抱歉，我們不接受簽帳金融卡。
我可以使用 PASMO、Suisa、Edy 等電子支付方式嗎？
可以使用下所列的二維碼付款結帳。
可使用的二維碼付款： credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
其他方法無法使用。請諒解。
可使用的二維碼付款： credit cards, 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
其他方法無法使用。請諒解。
為什麼手機點擊「查詢預訂」按鈕卻沒有任何反應？
如果啟用在iPhone和iPad等iOS裝置的Safari的「內容阻擋器」，則一部份內容可能無法正常顯示。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月，已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」，若使用其他廣告攔截APP，則可以透過同樣的步驟解除設定。
＜操作方式＞
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕，點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。
可以分割開收據嗎？
為了遵守發票制度，將無法發行分割開每間住宿房一晚的住宿費用，或僅記載部分住宿費用的收據。
飯店整體相關問題
貴飯店是膠囊旅館嗎？
不是，我們不是膠囊旅館。
膠囊旅館的膠囊（客房）入口多為無法上鎖的拉簾，但本飯店的所有客房均為可上鎖的個別房間。只是客房內不設浴室及廁所，請使用公用的淋浴間及廁所。
膠囊旅館的膠囊（客房）入口多為無法上鎖的拉簾，但本飯店的所有客房均為可上鎖的個別房間。只是客房內不設浴室及廁所，請使用公用的淋浴間及廁所。
貴飯店是商務飯店嗎？
不是，我們有別於一般的商務飯店。
雖然我們的客房可以上鎖，很類似緊湊型的商務飯店，但房內沒有浴室、廁所及電視機等設備。
雖然我們的客房可以上鎖，很類似緊湊型的商務飯店，但房內沒有浴室、廁所及電視機等設備。
退房後是否可寄放行李？
1 樓設有行李存放空間「 行李放置區 」，請自行使用，但僅限入住及退房當日使用。
此外，行李存放空間內的行李若遭竊或遺失，本飯店恕不負責，請事先予以理解。
此外，行李存放空間內的行李若遭竊或遺失，本飯店恕不負責，請事先予以理解。
飯店內有投幣式置物櫃嗎？
沒有不，沒有衣帽間。
自助寄存處以外的行李寄存服務可於前台付費提供。
（每件行李每天500日圓）
自助寄存處以外的行李寄存服務可於前台付費提供。
（每件行李每天500日圓）
最早幾點可開始辦理入住？
入住時間自下午 3 點開始。
幾點前須完成入住手續？
請於凌晨 1 點前完成入住手續。超過時間仍可辦理入住，但請事先與我們聯繫。此外，請注意，如超過預定抵達時間 2 小時以上且未與我們連繫者，基於住宿條款之規定，我們有可能將其視為解除住宿契約來處理。
另外，當天才連繫取消訂房者，將收取取消費用，請予以理解。
如果您比預計的時間延後抵達飯店，請事先與我們連絡。
另外，當天才連繫取消訂房者，將收取取消費用，請予以理解。
如果您比預計的時間延後抵達飯店，請事先與我們連絡。
入住後是否可以外出？
可以的，您可自由外出。
凌晨 1 點後入口將會上鎖，您可用客房鑰匙進入飯店。
外出時請隨身攜帶客房鑰匙。
凌晨 1 點後入口將會上鎖，您可用客房鑰匙進入飯店。
外出時請隨身攜帶客房鑰匙。
飯店有門禁嗎？
凌晨 1 點後入口將會上鎖，您可用客房鑰匙進入室內。
退房時間是幾點？
退房時間為早上 11 點。
退房時間是否可以延長？
可以的，延長費用為每小时 1000日圓。
但是，視預約狀況，亦有可能無法延長退房時間，請予以理解。
但是，視預約狀況，亦有可能無法延長退房時間，請予以理解。
退房方式為何？
退房時請將房卡返還至 1 樓櫃檯的自動退房機即可。
連續住宿期間是否會打掃客房？
連續住宿期間基本上不提供客房清掃，若希望客房清掃服務，需要額外付費。
請於早上10點前到前台申請。
1人客房・・・・・500日元
2人客房・・・・・700 日元
3～4人客房（連通房）・・・・・1200日元
此外，即使沒有需求，依照保健所保持環境衛生的指示，每6天會進行一次（免費）客房清掃。
請於早上10點前到前台申請。
1人客房・・・・・500日元
2人客房・・・・・700 日元
3～4人客房（連通房）・・・・・1200日元
此外，即使沒有需求，依照保健所保持環境衛生的指示，每6天會進行一次（免費）客房清掃。
我聽說連續住宿時基本上不會打掃客房，但會提供新的毛巾與館內用睡衣嗎？
有的，1 樓櫃檯旁與淋浴間入口處備有新的浴巾、洗臉巾及館內用睡衣，請自行取用。
在連續住宿期間內，白天時有需要暫時離開客房以進行清掃嗎？
不需要，您可持續待在客房內。
連續住宿可住在同一間客房嗎？
基本上會為您準備同一間客房，但若是前一天或當天才追加預約，則須視預約時的狀況分配房間，因此亦可能無法續住同一客房，請予以理解。
飯店有提供洗衣服務嗎？
我們沒有提供洗衣服務。
請使用位於一樓的自助式洗衣機。
請使用位於一樓的自助式洗衣機。
飯店有外幣兌換服務嗎？
很抱歉，我們沒有外幣兌換服務。
我可以向飯店確認其他住宿者的資訊嗎？
很抱歉，我們不能回覆任何有關個人資訊的問題。
飯店可幫我寄送行李嗎？
很抱歉，我們不提供郵寄及宅配服務，但可向您介紹周邊受理寄送業務的店家。
飯店有哪些保全措施？
客房上鎖以及非住宿者無法使用電梯。
男女分開的淋浴間若無各自專屬的房卡亦無法進入。另外，各樓層均設有監視錄影機。
男女分開的淋浴間若無各自專屬的房卡亦無法進入。另外，各樓層均設有監視錄影機。
我可以穿著館內用睡衣在飯店內走動嗎？
可以的，您可穿著館內用睡衣在飯店內走動。
飯店有提供早餐嗎？
很抱歉，飯店內不提供早餐，請多加利用鄰近的餐飲店。
我可以讓訪客進入客房內洽談嗎？
很抱歉，客房僅供住宿者使用，請於 1 樓交誼廳會面。
我可以請飯店人員幫我預約餐廳之類的嗎？
很抱歉，本飯店不提供餐廳代訂等服務。
我可能會比預約時設定的入住時間晚到，要怎麼辦才好？
如您超過了預約時設定的入住時間，麻煩請連繫飯店人員。請注意，如超過預定抵達時間 2 小時以上且未與我們連繫者，基於住宿條款之規定，我們有可能將其視為解除住宿契約來處理。
我可以事先將行李送到飯店嗎？
我們僅受理住宿日前一天或當天送達的行李，恕不受理其它日期的行李。此外，我們亦不受理貨到付款的行李。
請將〔寄件人姓名〕、〔住宿者姓名〕、〔住宿日期〕、〔連絡方式〕填寫清楚後再寄至飯店。
但請注意，我們不代為保管現金、貴重物品、易碎品、生鮮、冷藏及冷凍品。
另外，由於本飯店不提供行李寄送服務，因此亦不受理「往復便（往返於飯店及住家）」的宅配行李。
請將〔寄件人姓名〕、〔住宿者姓名〕、〔住宿日期〕、〔連絡方式〕填寫清楚後再寄至飯店。
但請注意，我們不代為保管現金、貴重物品、易碎品、生鮮、冷藏及冷凍品。
另外，由於本飯店不提供行李寄送服務，因此亦不受理「往復便（往返於飯店及住家）」的宅配行李。
