常見咨詢

Q: 是否提供睡衣？

是的， 本飯店備有獨家上下分離式睡衣。 大尺碼睡衣與兒童睡衣數量有限，請於預約時洽詢本飯店。

Q: 有手機充電器嗎？

是的，我們有。 我們在前台借。

Q: 從客房裡可以撥打外線電話嗎?

非常抱歉。從客房裡不能撥打外線電話。

住宿與客房
連住時的客房打掃
交通動線與停車場
親子家庭使用時
費用、支付相關
其他

關於相鐵飯店俱樂部的常見問題請點此查看。

住宿與客房

未成年者是否可單獨住宿？

未成年者住宿時，根據相關政府機關的指導，須取得家長同意。
入住時請提交同意書。若未提交同意書，將拒絕受理入住。
請使用以下格式的同意書格式

未成年者住宿同意書

是否提供睡衣？

是的，本飯店備有獨家上下分離式睡衣。大尺碼睡衣與兒童睡衣數量有限，請於預約時洽詢本飯店。

有手機充電器嗎？

是的，我們有。我們在前台借。

客房內有哪些備品？

客房內有
·睡衣（上下2件式）
·一次性拖鞋
·數款毛巾
·洗髮水
·護髮素
·沐浴乳
此外酒店前台有提供其他備品，詳情請咨詢飯店員工

可以指定房間號碼入住嗎?

非常抱歉。為了讓所有入住房客能過的舒適，入住房號及樓層將由本飯店來做安排選定。入住房客無法指定住宿房號或樓層。房客可告訴飯店您的需求，但能否安排將由飯店按實際狀況決定。敬請見諒。

從客房裡可以撥打外線電話嗎?

非常抱歉。從客房裡不能撥打外線電話。

有低一點的枕頭嗎？

酒店前台處可租借Tempur慢回彈低枕頭。庫存數量有限，敬請咨詢前台。

有褲線熱壓機嗎？

各樓層的電梯等候廳內放置有褲線熱壓機。煩請將機器搬到客房內自由使用。

酒店的安全管理如何？

本酒店採用非接觸型IC門卡。
您乘坐電梯時，需要刷門卡后，選擇客房樓層按鈕。
因此除住宿人士以外，外人難以進入。

租借物品等有哪些？

租借物品為您準備了以下幾種。如有需要，敬請告知前台。

・离子美容蒸臉器
・捲髮吹風機
・燙髮棒
・慢回彈枕頭
・毛毯
・指甲刀
・熨斗・熨斗臺
・褲線熱壓機
・三面鏡
・檯燈
・租賃PC(有償)
・冰罐
・Ice-non冰涼枕

酒店內有自動販賣機嗎？

自動販賣機設置於10樓以上偶數樓層的自動販賣機空間內。
提供無酒精及含酒精飲料供您選擇。

有投幣洗衣機、微波爐嗎？

有。微波爐設置於4層的投幣洗衣機專區內

有製冰機嗎？

製冰機設置於6樓以上偶數樓層的自動販賣機空間內，可免費取用。製冰機旁備有冰塊取用杯。

可以提前辦理入住嗎？

12點之後開始受理入住手續。12點～15點之間，每小時收取1,000日圓提前費用。根據當日的清掃進度，可能會出現無法提前辦理入住的情況，敬請提前周知、諒解。

免費備用品區有提供什麼飲料嗎？

免費住宿用品空間備有綠茶、咖啡、紅茶等數種飲品供您取用。

退房時間可以延長嗎？

一般退房時間為11點以前，延長的情況下收取您1小時1,000日圓（最長可延長至14點為止）。
另外，根據日期可能出現無法延長的情況，敬請諒解。

為什麼手機點擊「查詢預訂」按鈕卻沒有任何反應？

如果啟用在iPhone和iPad等iOS裝置的Safari的「內容阻擋器」，則一部份內容可能無法正常顯示。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月，已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」，若使用其他廣告攔截APP，則可以透過同樣的步驟解除設定。

＜操作方式＞
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕，點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。

連住時的客房打掃

連住的情況，客房會打掃幾次呢？

如客房希望打掃時，請在中午12點前，需要將藍色掛牌貼在門的外側。
掛牌沒有貼的話，不會進入至客房，請知悉。

如希望更換毛巾，請在中午12點前，將橘色掛牌貼在客房門的外側。
會將毛巾置放在門前。
※考量到衛生，入住第4天將會進入客房打掃清。
打掃日以外，會有因客房維護、法令安檢、緊急而進入客房的情況。
敬請多加諒解與協助。
※部分酒店除外

連泊の札

交通動線與停車場

是否備有停車場？

本飯店未設置專用停車場。請使用附近的投幣式停車場。

附近有便利店嗎？

本飯店1樓大廳可直通24小時營業的羅森便利商店。

親子家庭使用時

請告知兒童費用與幼兒同寢的住宿費用。

學齡前兒童（幼稚園、托兒所畢業前）免費。小學生以上則需收取與成人相同的費用。成人1名、小學生以上1名入住時，請以成人2名的方式申請預約。

費用、支付相關

取消時收取費用嗎？

通常情況下，取消費如下
前一天20%　當天80%　無聯絡100%
＊根據住宿方案有所不同

我們需要在什麼時候支付住宿費用？

請您在登記入住時於飯店櫃檯支付住宿費用。如果是由非住宿者支付費用的話，則需要在登記入住前就完成支付手續，請您一定要事先聯繫通知飯店。

本酒店仅限非现金付款。不接受现金付款。當客人在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及下述的二維碼付款結帳。

可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款：支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清，無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。

我可以使用那些支付方式？

可以使用各種信用卡以及以下所列的二維碼付款結帳。不接受現金付款。

可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款：支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清，無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。

可是我沒有信用卡，該怎麼辦？

除了信用卡外，您也可以使用下列二維碼付款支付費用。造成您的麻煩實在非常抱歉，不過請您在住宿前預先準備好下列二維碼付款的其中一種。

可使用的二維碼付款：支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。不接受現金付款。

支付費用時可以使用QUO卡嗎？

非常遺憾，本酒店無法提供使用QUO卡支付的服務。敬請諒解。

可以分割開收據嗎？

為了遵守發票制度，將無法發行分割開每間住宿房一晚的住宿費用，或僅記載部分住宿費用的收據。