자주 있는 질문

자주 있는 질문

소테츠 호텔즈 멤버십에 관한 자주 있는 질문에 대해서는 여기를 참조하세요.

숙박 · 객실

미성년자만으로 숙박 할 수 있습니까?

미성년자만으로 숙박 할 경우, 관계 부처의지도에 따라 보호자의 동의가 필요합니다.
체크인시 동의서 제출을 요구하고 있습니다. 또한 동의서의 제출이없는 경우에는 숙박을 거절하는 경우가 있습니다.
동의서는 아래에서 이용해주십시오.

미성년자의 숙박에 대한 동의서

잠옷은 있나요?

네, 있습니다.

호텔 오리지널 상하 분리형 잠옷을 준비하고 있습니다.

큰 사이즈나 아동용 파자마에 대해서는 수에 한계가 있으므로 예약 때 호텔로 연락주십시오.

핸드폰 충전기는 있습니까?

네, 있습니다. 프런트에서 대여해 드립니다.

객실 내의 어메니티는 무엇이 있습니까?

객실 내에는

・파자마(상하 분리형)
・일회용 슬리퍼
・수건 각종
・샴푸
・컨디셔너
・바디 로션
등이 있습니다.
그 외에도 프리 어메니티도 준비하고 있습니다.

방의 지정이 가능한가요?

죄송합니다. 모든 고객이 쾌적하게 숙박할 수 있도록 방은 저희가 배정하고 있습니다.

방과 층수는 지정할 수 없습니다. 요청은 받지만 전부 들어드릴 수는 없으니 양해 바랍니다.

객실에서 외선 전화는 걸 수 있나요?

죄송합니다. 객실에서 외선으로는 전화하실 수 없습니다.

낮은 베개는 있습니까?

프런트에서 낮은 템퍼 베개를 대여해 드리고 있습니다. 수량에 한계가 있으므로 문의 바랍니다.

바지 프레서는 있습니까?

일부 객실은 제공되며, 각 층의 엘레베이터 홀에도 바지 프레셔가 비치되어 있습니다. 번거로우시겠지만, 객실에 가져가 자유롭게 사용해 주세요.

호텔의 시큐리티는 어떻게 되어 있습니까?

비접촉형 IC 카드키를 채용하고 있습니다.
엘레베이터를 타실 때 카드키를 센서에 터치하고 객실층 버튼을 누르는 시스템입니다.

대여품 등은 무엇이 있습니까?

대여 비품은 몇 가지가 준비되어 있습니다. 프런트에 말씀해 주세요.
・이온 스티머
・컬 건조기
・헤어 아이롱
・저반발 베개
・담요
・손톱깎이
・다리미, 다림질판
・바지 프레서
・삼면 거울
・전기 스탠드
・노트북(유료)
・아이스 페일
・쿨링 패드

관내에 자동 판매기가 있습니까?

6층 이상의 짝수층에는 자판기 코너가 있습니다.
청량음료, 알코올 자동판매기가 설치되어 있습니다.

동전 세탁기나 전자렌지가 있습니까?

4층 에 있습니다.

제빙기는 있습니까?

6층 이상의 자판기 코너 안에 무료 제빙기가 있으므로 꼭 활용해 보십시오.
제빙기 옆에 얼음용 컵도 있습니다.

얼리 체크인 가능합니까?

당일의 객실 청소 상황에 따라서도 달라지지만, 레이트 체크아웃 1시간당 1000엔으로 접수받고 있습니다.
일정에 따라 이용하실 수 없는 경우도 있으므로 양해 부탁드립니다.

녹차 이외의 음료 어메니티는 있습니까?

네, 홍차도 있습니다.

체크 아웃 시간을 연장할 수 있나요?

통상의 체크아웃은 11시까지지만, 연장 시 1시간 1,000엔으로 접수 받고 있습니다(최대 연장 시간은 14시까지).
또한, 날짜에 따라서는 연장이 불가능한 경우가 있으므로 이점 양해 바랍니다.

스마트폰에서 「예약 검색」 버튼을 눌러도 아무런 반응이 없는데요?

iPhone이나 iPad 등의 iOS 단말기에서 Safari의「컨텐츠 차단기」가 켜져 있으면, 일부 정상적으로 표시되지 않는 경우가 있습니다.
번거로우시겠지만, 단말기의 컨텐츠 차단기 설정을 일시적으로 끄고 나서 다시 시도해 보시기 바랍니다.
2021년 6월 현재, 표시가 안 되는 경우로 확인되어 있는 것은 TREND MICRO사의「바이러스 버스터 모바일」이지만, 다른 광고 블록 앱을 이용하시는 경우에도 같은 수순으로 해제가 가능합니다.

<조작 방법>
1. 단말기의「설정」을 탭
2. 화면 아래로 스크롤하여「Safari」를 탭
3.「컨텐츠 차단기」를 탭
4.「허가하는 컨첸츠 차단기」에 표시되어 있는 앱을 OFF로 바꾸기
※조작 방법은 단말기나 iOS의 버전에 따라 다른 경우가 있습니다. 자세한 사항은 각 단말기의 지원 팀에 문의를 부탁드립니다.

오시는 길・주차장

주차장이 있습니까?

저희 호텔 전용 주차장은 없습니다. 인근 유료 주차장을 이용하십시오.

근처에 편의점이 있나요?

24시간 로손이 영업중이며 해당 호텔 1층 로비와 연결되어 있습니다.

어린아이 동행 안내

어린이 요금·별도 침대를 사용하지 않는 유아의 숙박 요금을 가르쳐 주세요.

미취학 아동(유치원·보육원 졸업까지)은 무료입니다.

초등학생부터는 일반 어른 요금을 받습니다.

어른 1명, 초등학생 이상 1명인 경우는 어른 2명으로 예약해 주시기를 부탁드립니다.

요금, 지불에 관해

취소 요금이 필요한가요?

기본 캔슬료

전날 20% 당일 80% 미연락 100%

*숙박 플랜에 따라 다릅니다.

숙박요금은 언제 지불하나요?

체크인 시 프런트에서 지불해 주세요. 투숙객 이외의 다른 사람이 지불하는 경우에는 체크인할 때까지 지불해 주셔야 하므로 반드시 사전에 호텔로 연락 주시기 바랍니다.

저희 호텔은 캐시 리스 결제만 가능합니다.현금으로는 결제하실 수 없습니다.호텔 프런트에서 정산하실 경우, 신용 카드나 QR 코드 결제를 이용해 주십시오.각종 신용카드와 다음의  QR코드 결제로 정산하실 수 있습니다.

이용 가능한 신용 카드 : VISA, MASTER, JCB, American Express, Diners, Discover card, 은련 카드 (UnionPay)
이용 가능한 QR코드 결제: LINE Pay,PayPay,d하라이,au PAY,Rpay,ALIPAY,WeChatPay
※신용 카드는 일시불만 가능합니다.

어떤 결제수단을 이용할 수 있나요?

각종 신용카드와 다음의  QR코드 결제로 정산하실 수 있습니다.현금으로는 결제하실 수 없습니다.

이용 가능한 신용 카드 : VISA, MASTER, JCB, American Express, Diners, Discover card, 은련 카드 (UnionPay)
이용 가능한 QR코드 결제: LINE Pay,PayPay,d하라이,au PAY,Rpay,ALIPAY,WeChatPay
※신용 카드는 일시불만 가능합니다.
※호텔 프런트에서 정산하실 경우, 신용 카드나 QR 코드 결제를 이용해 주십시오.

신용카드를 가지고 있지 않은 경우는 어떻게 하나요?

신용카드 외에 다음의 QR코드 결제가 가능합니다. 불편을 드려 죄송합니다만, 다음 중 한 가지의 QR코드 결제를 준비하신 후 숙박해 주시기 바랍니다.

이용 가능한 QR코드 결제: LINE Pay,PayPay,d하라이,au PAY,Rpay,ALIPAY,WeChatPay
※호텔 프런트에서 정산하실 경우, 신용 카드나 QR 코드 결제를 이용해 주십시오.현금으로는 결제하실 수 없습니다.

쿠오 카드는 요금 지불 시 이용 가능한가요?

죄송하지만 쿠오 카드를 이용한 요금 지불에는 대응하고 있지 않습니다. 양해 바랍니다.

기타

법인 계약을 맺고 싶습니다.

불편하시겠지만 호텔로 직접 전화해 주시거나 "문의 양식"으로 연락 주시기를 부탁드립니다.

체크인 전/체크아웃 후에 짐은 맡길 수 있나요?

프런트에 맡기실 수 있습니다.
체크아웃 당일까지는 맡기실 수 있습니다.
다만, 다음 날까지 맡아드리진 않으니 양해 바랍니다.

레스토랑 등의 예약은 잡아 줄래?

호텔에서는 레스토랑 등의 대리 예약을 듣는 것은 불가능합니다. 이 점 양해 해주십시오.

애완 동물도 함께 묵을 수 있나요?

죄송합니다. 애완 동물과 동반 숙박하실 수 없습니다. 이점 양해 바랍니다.

사전에 택배 우편 등에서 짐을 보낼 수 있나요?

숙박객 이름으로 체크인 날짜를 위에 기입한 후, 호텔 쪽으로 보내주세요.
착불은 불가능하므로, 선불로 발송하시기 바랍니다.
또한, 냉장, 냉동이 필요한 물건의 수취는 불가하오니 양해 바랍니다.

손님이 있는데 면회할 수 있나요?

보안 관계상, 숙박자 외의는 객실에 입실하실 수 없습니다. 면회는 로비에서 부탁드립니다.

귀가 제한 시간은 있습니까?

통금 시간은 없습니다.
24시간 출입은 자유입니다.
또한 1층 로비 엘레베이터는 카드키가 필요하오니 반드시 객실 열쇠를 소지하여 주세요.
또한 사전에 등록하신 도착 시각에서 크게 늦어질 경우에는 연락 부탁드립니다.

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iPhone이나 iPad 등의 iOS 단말기에서 Safari의「컨텐츠 차단기」가 켜져 있으면, 일부 정상적으로 표시되지 않는 경우가 있습니다.
번거로우시겠지만, 단말기의 컨텐츠 차단기 설정을 일시적으로 끄고 나서 다시 시도해 보시기 바랍니다.
표시가 안 되는 경우로 확인되어 있는 것은 TREND MICRO사의「바이러스 버스터 모바일」이지만, 다른 광고 블록 앱을 이용하시는 경우에도 같은 수순으로 해제가 가능합니다.

설정 순서에 관하여