常見咨詢

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關於相鐵飯店俱樂部的常見問題請點此查看。

住宿與客房

請告訴我入住時間

入住時間從 15:00 開始。
* 入住時間可能因入住套餐而異

請告訴我退房時間

通常退房時間為11:00。
* 退房時間可能因住宿套餐而異。

櫃台是否為24小時值班制?抵達時間較晚也沒關係嗎?

櫃台24小時都有人員值勤。抵達時間超過半夜12:00時,請事先告知本飯店。若未事先聯絡,本飯店可能無法提供客房,敬請見諒。

能提早入住嗎?

從中午12點開始可以提前辦理入住手續,每間客房每小時收費1,000日元。但是,根據入住當天的情況,我們可能無法接受這項服務,因此,如果您希望這樣做,請提前聯繫酒店。

我可以延長退房時間嗎?

退房時間可延長至 14:00,每間客房每小時 1000 日元。但請注意,根據當天的情況,我們可能無法接受您的請求。

請告訴我有什麼樣的客房備品、用品。

[房間設施和擺設] 提供洗髮水、護髮素、沐浴露、毛巾、睡衣、拖鞋、吹風機、電熱水壺、馬克杯、除臭噴霧、加濕空氣淨化器(*部分房間為空氣淨化器)等。
牙刷、剃須刀、棉籤、浴鹽等用品在二樓前廳提供。

客房內是否可以上網?

是的,所有客房皆設有Wi-Fi,客房內亦備有LAN網路線。

有保險箱嗎?

房間裡沒有。
貴重物品請寄放在櫃台的貴重物品袋中,並存放在飯店的保險箱內。
請注意,根據尺寸和價值,我們可能無法保管您的貴重品。

客房裡可以看DVD嗎?

無法在飯店觀看 DVD。飯店提供“付費頻道”。當天中午12:00至次日上午11:00,購買1000日元的觀賞券即可觀看多樣的電影。請多利用。
請注意,此服務不適用於 18 歲以下的客戶。

客房裡有化妝水或乳液嗎?

可在大廳的免費用品去領取。除了化妝水和乳液之外,還有面膜和沐浴乳,請自由領取。

未成年者是否可單獨住宿?

未成年者住宿時,根據相關政府機關的指導,須取得家長同意。
入住時請提交同意書。若未提交同意書,將拒絕受理入住。
請使用以下格式的同意書格式

未成年者住宿同意書

從客房裡可以撥打外線電話嗎?

從房間無法撥打外線電話。
請使用大廳的公用電話。

有吸菸區嗎?

客房分為“吸煙房”和“禁煙房”。
如果您吸煙,請預訂“吸煙房”的房間。
除了“吸煙房”的房間外,飯店內沒有吸煙區或其他設施。

有製冰機嗎?

2樓的自動販賣機區設有免費的製冰機。製冰機旁有朔膠杯可裝冰塊。

有設置投幣式洗衣機嗎?

位於 2 樓。洗衣費用為 300 日元,烘乾 30 分鐘為 100 日元。自動添加洗衣精。
另外,洗衣間沒有貨幣兌換處,需要兌換請到櫃台辦理。

酒店內有自動販賣機嗎?

位於2樓。
提供一般飲料及酒精飲料,購買香菸請使用附近的便利店。

飯店有Wi-fi嗎?

飯店全館和所有客房都有可以連上Wi-fi。
您也可以使用它來連接您的 PC。客房內還安裝了有線 LAN 網路。
大廳有免費電腦可使用。

有大澡堂嗎?

很抱歉,我們沒有大澡堂。
客房內都有浴室。此外,大聽的免費用品區提供沐浴乳,請使用。
* 部分房間有獨立的浴室和衛生間。

有電腦出租嗎?

我們以每晚 1,000 日元(不含稅)的價格出租。
請注意數量有限。
大廳的電腦可以免費上網。

枕頭的高度不太合,有不同高度的枕頭嗎?

我們另有兩種類型的枕頭,Tempur 枕頭和低反發枕頭。數量有限請隨時向櫃台詢問。

可以借剪刀或水果刀嗎?

我們有剪刀可供使用。但是為了安全請在大廳使用。(不能帶進房間)
對於給您帶來的不便,我們深表歉意,但請到櫃台辦理借用手續並在大廳使用。
並不提供水果刀。請注意。

等空房可以申請排候補預約嗎?

非常抱歉,但我們不接受排候補預約。
對於給您帶來的不便,我們深表歉意,但請稍後再次搜索空房或聯繫飯店。

是否提供睡衣?

是的,
本飯店備有獨家上下分離式睡衣。
大尺碼睡衣與兒童睡衣數量有限,請於預約時洽詢本飯店。

為什麼手機點擊「查詢預訂」按鈕卻沒有任何反應?

如果啟用在iPhone和iPad等iOS裝置的Safari的「內容阻擋器」,則一部份內容可能無法正常顯示。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月,已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」,若使用其他廣告攔截APP,則可以透過同樣的步驟解除設定。

<操作方式>
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕,點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。

交通動線與停車場

請告訴我從東京車站的交通方式。

如何從東京站前往飯店
● 請從“八重洲南口”出來。
● 沿巴士總站向右走。
● 請穿過第一個紅綠燈到瑞穗證券和八重洲圖書中心。
● 進入瑞穗證券和八重洲圖書中心之間的小道路,繼續直行。
● 約400米,約5分鐘,您會看到飯店屋頂的招牌。

如需更多信息,請隨時直接與我們聯繫。

請告訴我從最近的地鐵站怎麼走。

京橋站和寶町站是最近的車站,步行約 2 分鐘。
從東京地鐵銀座線“京橋站”6號出口出來後,往回轉,在瑞穗銀行前右轉。
在直行後穿過十字路口,您會在右手邊看到飯店。
如果從都營淺草線的話從“寶町站”A6或A7出口出來後在大路上“FamilyMart京橋2丁目”拐角處左轉後您會在左手邊看到飯店。

請告訴我從成田機場的交通方式。

介紹兩種交通方式。兩者都需要大約 1 小時 20 分鐘。
從成田機場搭乘京成特快Skyliner至押上站,換淺草線至寶町站
或成田機場搭乘JR成田特快至東京站

請告訴我從羽田機場的交通方式。

可從羽田機場國內線航站大樓搭乘 京急機場線 至 寶町站,
大約需要 40 分鐘。

怎麼到東京國際論壇?

從飯店步行約10分鐘。

請告訴我如何到銀座

從京橋站搭乘銀座線至銀座站
大約需要 1 分鐘。步行約5分鐘。

怎麼去東京迪士尼樂園?

從東京站或八丁堀站搭乘JR京葉線至舞濱站
大約需要 20 分鐘。

怎麼去東京晴空塔?

從寶町站搭乘淺草線至押上站下車。
大約需要 13 分鐘。

是否備有停車場?

請聯繫酒店

附近有便利商店嗎?

從我們飯店步行約 30 秒即可到達“Family Mart”。
此外,附近步行3分鐘內有羅森和7-11。

餐飲與餐廳

是否提供早餐?

是的,關於早餐的詳細內容,請參閱早餐說明網頁

親子家庭使用時

帶孩子過夜的房費是多少?

學齡前兒童(直到幼兒園或託兒所畢業)是免費的。
從小學生開始,費用與成人相同。但是,當有兩個或兩個以上的小學生陪同時,可能會有額外的規定。

初中以上年齡的兒童,收費標準與成人相同,沒有例外。

費用、支付相關

我想通過電匯轉賬付款。

請在入住日期前至少 7 個工作日通過銀行轉賬付款。
利用銀行轉賬付款時請務必聯繫飯店。
* 如果您以轉帳方式支付住宿費或取消費,則您將承擔轉賬手續費。請注意。

取消會要收取消費嗎?

取消費用將依據下列規定收取。

前一天取消,收取20%的取消費用
當天取消 收取80% 的取消費用
當天無聯繫,即使沒住宿也將收取 100% 的取消費用。

取消費將依據原先住宿總額算出。

此外,請注意團體及提早預約套餐將是用另外的規定。
敬請您的理解。

我們需要在什麼時候支付住宿費用?

請您在登記入住時於飯店櫃檯支付住宿費用。如果是由非住宿者支付費用的話,則需要在登記入住前就完成支付手續,請您一定要事先聯繫通知飯店。

本酒店仅限非现金付款。不接受现金付款。當客人在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及下述的二維碼付款結帳。

可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款: 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清,無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。

我可以使用那些支付方式?

可以使用各種信用卡以及以下所列的二維碼付款結帳。不接受現金付款。

可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款: 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清,無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。

可是我沒有信用卡,該怎麼辦?

除了信用卡外,您也可以使用下列二維碼付款支付費用。造成您的麻煩實在非常抱歉,不過請您在住宿前預先準備好下列二維碼付款的其中一種。

可使用的二維碼付款: 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。不接受現金付款。

其他

入住之前或退房之後,是否可寄放行李?

是的,入住前或退房後皆可在櫃台寄放行李,歡迎告知工作人員。但僅限入住日或退房日當天可寄放行李。此外,行李過於龐大或有大量行李、需冷凍/冷藏的行李,恕無法寄放。詳情請直接洽詢飯店人員。

是否可預約餐廳等設施?

本飯店無法代為預約餐廳等設施,敬請見諒。

我想寄宅急便

我們有提供黑貓大和運輸(クロネコヤマト)的服務。
如果您想指定貨運公司,請事先與我們聯繫確認。
我們接受貨到付款和預付運費兩種付款方式。
紙箱、紙袋、護套等在前台有售。
請詢問工作人員。

我們也接受在事前將行李送到飯店。
請您完整寫上入住日期和客人姓名,我們會將其保存在前台至您抵達。
請注意,我們不接受貨到付款。
* 我們也不能接受冷凍/冷藏物品,因為無法保冷。請注意。

可以兌換外幣?

非常抱歉,我們無法換外幣。
請到櫃台查詢,我們會指引您附近可以換外幣的地方。

有按摩的服務嗎?

客房內提供服務內容及價格的詳細信息。
您可以從兩種服務中進行選擇,請多加利用。
按摩 晚上 7:30 至凌晨 2:00 
香油按摩 晚上 8:00 至凌晨 4:00

若事先寄送行李或宅配物品至飯店,可否代為保管?

是的,入住日的1週前起可代為保管。請務必在行李與信封的傳票上,註明入住日期與住宿代表人的姓名。本飯店若無法確認上述資訊時,可能無法保管行李。此外,行李過於龐大或有大量行李、需冷凍/冷藏的行李,恕無法寄放。恕不受理貨到付款的行李。詳情請直接洽詢飯店人員。

相鐵飯店俱樂部 超值的現金回饋會員計劃 提供多種優惠特典!

2021年9月28日、會員計劃內容更新
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煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
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