常見咨詢

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關於相鐵飯店俱樂部的常見問題請點此查看。

住宿與客房

請告訴我入住時間

入住時間從 15:00 開始。
* 入住時間可能因入住套餐而異

請告訴我退房時間

通常退房時間為11:00。
* 退房時間可能因住宿套餐而異。

櫃台是否為24小時值班制?抵達時間較晚也沒關係嗎?

櫃台24小時都有人員值勤。抵達時間超過半夜12:00時,請事先告知本飯店。若未事先聯絡,本飯店可能無法提供客房,敬請見諒。

能提早入住嗎?

提前入住時間為 12:00起,每間客房每小時 1000 日元。
但是,根據當天的情況,我們也可能無法受理,所以如果您有需要,請提前與飯店聯繫。

我可以延長退房時間嗎?

退房時間可延長至 14:00,每間客房每小時 1000 日元。但請注意,根據當天的情況,我們可能無法接受您的請求。

客房內是否可以上網?

所有客房均設有Wi-Fi。
您也可以使用它來連接您的 PC。此外,還提供有線 LAN 電纜出租,讓您享受舒適的網絡環境。
Wi-Fi 密碼請查看您房間的桌子上。

請告訴我有什麼樣的客房備品、用品。

[所有房間通用的房間設施和設備]
我們有洗髮乳、護髮乳、沐浴乳、沐浴海綿、毛巾、睡袍式睡衣、拖鞋、吹風機、電熱水壺、馬克杯、除臭噴霧、空氣淨化器等。
本館大廳設有免費用品自助區。
我們有牙刷、沐浴用海綿、剃鬚刀、浴帽、梳子、沐浴乳、卸妝、洗面乳、化妝水、乳液、美髮產品,請自由取用。

有保險箱嗎?

房間裡沒有。
貴重物品請寄放在櫃台的貴重物品袋中,並存放在飯店的保險箱內。
請注意,根據尺寸和價值,我們可能無法保管您的貴重品。

客房裡可以看DVD嗎?

無法在飯店觀看 DVD。飯店提供“付費頻道”。當天中午12:00至次日上午11:00,購買1000日元的觀賞券即可觀看多樣的電影。請多利用。
請注意,此服務不適用於 18 歲以下的客戶。

客房裡有化妝水或乳液嗎?

本館 1 樓大廳的免費用品區有各式用品。請自由領取。

從客房裡可以撥打外線電話嗎?

對於給您帶來的不便,我們深表歉意,但安裝在客房內的電話只能撥打內線。
1樓大廳有公用電話,撥打外線時請使用。
(公用電話僅供國內使用。)

房間內的水可以飲用嗎?

是的。可以飲用。
由於本飯店安裝全館淨水系統,客房內整體浴室的水全部都是淨水。敬請親自體驗美味的水~SOU美SUI~。

「SOU美SUI」是什麼?

是本飯店提供的水的名稱。透過全館凈水系統,從客房內整體浴室的水龍頭、淋浴間、 智能馬桶、公共區域的水龍頭的水和洗衣機的水,全部都是凈水。敬請親自品嚐美味的飲用水、觸摸柔和的水~SOU美SUI~。

為什麼「~SOU美SUI~」 會美味、對身體好呢?

透過全館凈水系統除去自來水中的雜質和鐵銹味,並進一步將殘氯降低到法定濃度限制以下,因此水質能變得低刺激性。

有製冰機嗎?

二樓設有免費的製冰機。本飯店安裝全館凈水系統,使用美味的水~SOU美SUI~製冰。敬請使用。製冰機旁有朔膠杯可裝冰塊。

有吸菸區嗎?

客房分為“吸煙房”和“禁煙房”。
如果您吸煙,請預訂“吸煙房”的房間。
除了“吸煙房”的房間外,大樓內沒有吸煙區或其他設施。

有設置投幣式洗衣機嗎?

位於本館二樓。
您可以根據洗衣量選擇價格。
從洗衣到烘乾(3公斤)每次600日元
從洗衣到烘乾(1公斤)每次500日元
僅洗衣(6公斤)每次300日元
僅烘乾(3 公斤) 每次 100 日元
不需要洗滌劑(從洗衣機自動添加)。
入住本館的客人請到櫃台辦理租用特殊的電梯鑰匙。對於給您帶來的不便,我們深表歉意。
* 洗衣間沒有貨幣兌換處。只能使用100日元硬幣,所以如果您需要換錢,請直接到櫃台。

有自動販賣機嗎?

自動販賣機位於本館和別館的1樓。
有一般飲料、酒精飲料和泡麵(僅限本館)的自動販賣機。
沒有香菸自動販賣機。香菸請在您附近的便利店購買。非常抱歉。

有大澡堂嗎?

很抱歉,我們沒有大澡堂。
客房內都有浴室。此外,大聽的免費用品區提供沐浴乳,請使用。
* 部分房間有獨立的浴室和衛生間。

枕頭的高度不太合,有不同高度的枕頭嗎?

我們另有兩種類型的枕頭,Tempur 枕頭和低反發枕頭。數量有限請隨時向櫃台詢問。

可以借剪刀或水果刀嗎?

我們有剪刀可供使用。
但是為了安全請在大廳使用。 (不能帶進房間)
並不提供水果刀。請注意。

未成年者是否可單獨住宿?

未成年者住宿時,根據相關政府機關的指導,須取得家長同意。
入住時請提交同意書。若未提交同意書,將拒絕受理入住。
請使用以下格式的同意書格式

未成年者住宿同意書

等空房可以申請排候補預約嗎?

非常抱歉,但我們不接受排候補預約。
對於給您帶來的不便,我們深表歉意,但請稍後再次搜索空房或聯繫飯店。

是否提供睡衣?

是的,
本飯店備有獨家睡袍式睡衣。
大尺碼睡衣與兒童睡衣數量有限,請於預約時洽詢本飯店。

為什麼手機點擊「查詢預訂」按鈕卻沒有任何反應?

如果啟用在iPhone和iPad等iOS裝置的Safari的「內容阻擋器」,則一部份內容可能無法正常顯示。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月,已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」,若使用其他廣告攔截APP,則可以透過同樣的步驟解除設定。

<操作方式>
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕,點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。

交通動線與停車場

請教我如何從赤坂車站前往飯店。

從東京Metro地鐵千代田線赤坂站6號出口向左步行約1分鐘後即會看到飯店。
請注意,22:00 至 6:00 期間 6 號出口不可用,因此請使用 4 號出口。
從4號出口出來,穿過前面的人行橫道,向右走約2分鐘。

請告訴我從成田機場的交通方式。

介紹兩種交通方式。兩者都需要大約 1 小時 10 分鐘。
成田機場搭乘京成特快Skyliner至日暮里站,換乘JR山手線至西日暮里站,再換乗東京地鐵千代田線至赤坂站
或從成田機場搭乘JR成田特快至東京站,換乗東京地鐵丸之內線至國會大廈站,再換乗東京地鐵千代田線至赤坂站

請告訴我從羽田機場的交通方式。

從羽田機場搭乘 東京單軌電車 至 濱松町站 ,轉乘 JR山手線) 至有樂町站 ,再步行5分鐘至 日比谷站(東京地鐵千代田線)乘車至 赤坂站。
所需時間約為 50 分鐘。

請告訴我從東京車站的交通方式。

我們將向您推薦兩種方式。兩者都需要大約 20 分鐘。
1 [推薦給東京站八重洲出口來的客人]
從東京站搭乘JR山手線至有樂町,步行5分鐘至日比谷站,搭乘東京地鐵千代田線至赤坂站
2 [推薦給東京站丸之內出口來的可人]
從東京站搭乘東京地鐵丸之內線至國會大廈站,換乘東京地鐵千代田線至赤坂站

怎麼去東京迪士尼樂園?

從赤坂站搭乘東京地鐵千代田線至日比谷站,換乘東京地鐵日比谷線至八丁堀再換JR京葉線至舞濱站
大約需要 40 分鐘

怎麼去東京晴空塔?

從赤坂站搭乘東京地鐵千代田線至大手町站,換乗東京地鐵半藏門線至押上站下車。
所需時間約為 35 分鐘。

到赤坂Sacas有多遠?

徒步約2分鐘即可到達。

距離東京中城多遠?

步行約15分鐘即可到達。

是否備有停車場?

本飯店未設置專用停車場。請使用附近的投幣式停車場。

附近有無便利商店?

飯店旁邊有“全家便利店”。
附近步行5分鐘內還有“7-11”。

餐飲與餐廳

是否提供早餐?

是的,關於早餐的詳細內容,請參閱早餐說明網頁

有日式早餐嗎?

非常抱歉,不提供日式早餐。
想吃日本料理的顧客可至附近有一家牛肉蓋飯連鎖店(24小時營業)。

親子家庭使用時

請告知兒童費用與幼兒同寢的住宿費用。

學齡前兒童(幼稚園、托兒所畢業前)免費。
小學生以上則需收取與成人相同的費用。成人1名、小學生以上1名入住時,請以成人2名的方式申請預約。

費用、支付相關

我想通過電匯轉賬付款。

請在入住日期前至少 3 個工作日通過銀行轉賬付款。
利用銀行轉賬付款時請務必聯繫飯店。
* 如果您以轉帳方式支付住宿費或取消費,則您將承擔轉賬手續費。請注意。

可是我沒有信用卡,該怎麼辦?

除了信用卡外,您也可以使用下列二維碼付款支付費用。造成您的麻煩實在非常抱歉,不過請您在住宿前預先準備好下列二維碼付款的其中一種。

可使用的二維碼付款: 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。不接受現金付款。

我可以使用那些支付方式?

可以使用各種信用卡以及以下所列的二維碼付款結帳。不接受現金付款。

可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款: 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清,無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。

我們需要在什麼時候支付住宿費用?

請您在登記入住時於飯店櫃檯支付住宿費用。如果是由非住宿者支付費用的話,則需要在登記入住前就完成支付手續,請您一定要事先聯繫通知飯店。

本酒店仅限非现金付款。不接受现金付款。當客人在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及下述的二維碼付款結帳。

可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款: 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清,無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。

其他

入住之前或退房之後,是否可寄放行李?

是的,入住前或退房後皆可在櫃台寄放行李,歡迎告知工作人員。但僅限入住日或退房日當天可寄放行李。此外,行李過於龐大或有大量行李、需冷凍/冷藏的行李,恕無法寄放。詳情請直接洽詢飯店人員。

是否可預約餐廳等設施?

本飯店無法代為預約餐廳等設施,敬請見諒。

若事先寄送行李或宅配物品至飯店,可否代為保管?

是的,入住日的1週前起可代為保管。請務必在行李與信封的傳票上,註明入住日期與住宿代表人的姓名。本飯店若無法確認上述資訊時,可能無法保管行李。此外,行李過於龐大或有大量行李、需冷凍/冷藏的行李,恕無法寄放。恕不受理貨到付款的行李。詳情請直接洽詢飯店人員。

我可以從飯店寄送宅急便嗎?

我們有提供黑貓大和運輸(クロネコヤマト)的服務。而且也替您準備了紙箱(需付費)。行李部分在寄送時不會另外加上包裝,如您需要使用本服務的話請直接洽詢工作人員。
如果是貴重物品、易碎物以及需要特別處理的物品,有可能會無法提供寄送服務。還請您事先確認行李內容。

補充說明,我們將只提供採貨到付款方式的寄送服務。還請您諒解。

可以兌換外幣?

非常抱歉,我們無法換外幣。
請到櫃台查詢,我們會指引您附近可以換外幣的地方。

有按摩的服務嗎?

客房內提供服務內容及價格的詳細信息。
營業時間:20:00-次日凌晨2:00
接單時間:19:30-次日凌晨2:00

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2021年9月28日、會員計劃內容更新
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