常見咨詢
關於相鐵飯店俱樂部的常見問題請點此查看。
住宿與客房
請告訴我入住時間
入住時間從 15:00 開始。
* 入住時間可能因入住套餐而異
* 入住時間可能因入住套餐而異
請告訴我退房時間
通常退房時間為11:00。
* 退房時間可能因住宿套餐而異。
* 退房時間可能因住宿套餐而異。
櫃台是否為24小時值班制？抵達時間較晚也沒關係嗎？
櫃台24小時都有人員值勤。抵達時間超過半夜12:00時，請事先告知本飯店。若未事先聯絡，本飯店可能無法提供客房，敬請見諒。
能提早入住嗎?
提前入住時間為 12:00起，每間客房每小時 1000 日元。
但是，根據當天的情況，我們也可能無法受理，所以如果您有需要，請提前與飯店聯繫。
但是，根據當天的情況，我們也可能無法受理，所以如果您有需要，請提前與飯店聯繫。
我可以延長退房時間嗎？
退房時間可延長至 14:00，每間客房每小時 1000 日元。但請注意，根據當天的情況，我們可能無法接受您的請求。
客房內是否可以上網？
所有客房均設有Wi-Fi。
您也可以使用它來連接您的 PC。此外，還提供有線 LAN 電纜出租，讓您享受舒適的網絡環境。
Wi-Fi 密碼請查看您房間的桌子上。
您也可以使用它來連接您的 PC。此外，還提供有線 LAN 電纜出租，讓您享受舒適的網絡環境。
Wi-Fi 密碼請查看您房間的桌子上。
請告訴我有什麼樣的客房備品、用品。
[所有房間通用的房間設施和設備]
我們有洗髮乳、護髮乳、沐浴乳、沐浴海綿、毛巾、睡袍式睡衣、拖鞋、吹風機、電熱水壺、馬克杯、除臭噴霧、空氣淨化器等。
本館大廳設有免費用品自助區。
我們有牙刷、沐浴用海綿、剃鬚刀、浴帽、梳子、沐浴乳、卸妝、洗面乳、化妝水、乳液、美髮產品，請自由取用。
我們有洗髮乳、護髮乳、沐浴乳、沐浴海綿、毛巾、睡袍式睡衣、拖鞋、吹風機、電熱水壺、馬克杯、除臭噴霧、空氣淨化器等。
本館大廳設有免費用品自助區。
我們有牙刷、沐浴用海綿、剃鬚刀、浴帽、梳子、沐浴乳、卸妝、洗面乳、化妝水、乳液、美髮產品，請自由取用。
有保險箱嗎?
房間裡沒有。
貴重物品請寄放在櫃台的貴重物品袋中，並存放在飯店的保險箱內。
請注意，根據尺寸和價值，我們可能無法保管您的貴重品。
貴重物品請寄放在櫃台的貴重物品袋中，並存放在飯店的保險箱內。
請注意，根據尺寸和價值，我們可能無法保管您的貴重品。
客房裡有化妝水或乳液嗎?
本館 1 樓大廳的免費用品區有各式用品。請自由領取。
從客房裡可以撥打外線電話嗎?
對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但安裝在客房內的電話只能撥打內線。
1樓大廳有公用電話，撥打外線時請使用。
（公用電話僅供國內使用。）
1樓大廳有公用電話，撥打外線時請使用。
（公用電話僅供國內使用。）
房間內的水可以飲用嗎？
是的。可以飲用。
由於本飯店安裝全館淨水系統，客房內整體浴室的水全部都是淨水。敬請親自體驗美味的水～SOU美SUI～。
由於本飯店安裝全館淨水系統，客房內整體浴室的水全部都是淨水。敬請親自體驗美味的水～SOU美SUI～。
「SOU美SUI」是什麼？
是本飯店提供的水的名稱。透過全館凈水系統，從客房內整體浴室的水龍頭、淋浴間、 智能馬桶、公共區域的水龍頭的水和洗衣機的水，全部都是凈水。敬請親自品嚐美味的飲用水、觸摸柔和的水～SOU美SUI～。
為什麼「～SOU美SUI～」 會美味、對身體好呢？
透過全館凈水系統除去自來水中的雜質和鐵銹味，並進一步將殘氯降低到法定濃度限制以下，因此水質能變得低刺激性。
有製冰機嗎？
二樓設有免費的製冰機。本飯店安裝全館凈水系統，使用美味的水～SOU美SUI～製冰。敬請使用。製冰機旁有朔膠杯可裝冰塊。
有吸菸區嗎?
客房分為“吸煙房”和“禁煙房”。
如果您吸煙，請預訂“吸煙房”的房間。
除了“吸煙房”的房間外，大樓內沒有吸煙區或其他設施。
如果您吸煙，請預訂“吸煙房”的房間。
除了“吸煙房”的房間外，大樓內沒有吸煙區或其他設施。
有設置投幣式洗衣機嗎？
位於本館二樓。
您可以根據洗衣量選擇價格。
從洗衣到烘乾（3公斤）每次600日元
從洗衣到烘乾（1公斤）每次500日元
僅洗衣（6公斤）每次300日元
僅烘乾（3 公斤） 每次 100 日元
不需要洗滌劑（從洗衣機自動添加）。
入住本館的客人請到櫃台辦理租用特殊的電梯鑰匙。對於給您帶來的不便，我們深表歉意。
* 洗衣間沒有貨幣兌換處。只能使用100日元硬幣，所以如果您需要換錢，請直接到櫃台。
您可以根據洗衣量選擇價格。
從洗衣到烘乾（3公斤）每次600日元
從洗衣到烘乾（1公斤）每次500日元
僅洗衣（6公斤）每次300日元
僅烘乾（3 公斤） 每次 100 日元
不需要洗滌劑（從洗衣機自動添加）。
入住本館的客人請到櫃台辦理租用特殊的電梯鑰匙。對於給您帶來的不便，我們深表歉意。
* 洗衣間沒有貨幣兌換處。只能使用100日元硬幣，所以如果您需要換錢，請直接到櫃台。
有自動販賣機嗎?
自動販賣機位於本館和別館的1樓。
有一般飲料、酒精飲料和泡麵（僅限本館）的自動販賣機。
沒有香菸自動販賣機。香菸請在您附近的便利店購買。非常抱歉。
有一般飲料、酒精飲料和泡麵（僅限本館）的自動販賣機。
沒有香菸自動販賣機。香菸請在您附近的便利店購買。非常抱歉。
有大澡堂嗎?
很抱歉，我們沒有大澡堂。
客房內都有浴室。此外，大聽的免費用品區提供沐浴乳，請使用。
* 部分房間有獨立的浴室和衛生間。
客房內都有浴室。此外，大聽的免費用品區提供沐浴乳，請使用。
* 部分房間有獨立的浴室和衛生間。
枕頭的高度不太合，有不同高度的枕頭嗎？
我們另有兩種類型的枕頭，Tempur 枕頭和低反發枕頭。數量有限請隨時向櫃台詢問。
可以借剪刀或水果刀嗎?
我們有剪刀可供使用。
但是為了安全請在大廳使用。 （不能帶進房間）
並不提供水果刀。請注意。
但是為了安全請在大廳使用。 （不能帶進房間）
並不提供水果刀。請注意。
未成年者是否可單獨住宿？
等空房可以申請排候補預約嗎?
非常抱歉，但我們不接受排候補預約。
對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但請稍後再次搜索空房或聯繫飯店。
對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但請稍後再次搜索空房或聯繫飯店。
是否提供睡衣？
是的，
本飯店備有獨家睡袍式睡衣。
大尺碼睡衣與兒童睡衣數量有限，請於預約時洽詢本飯店。
本飯店備有獨家睡袍式睡衣。
大尺碼睡衣與兒童睡衣數量有限，請於預約時洽詢本飯店。
為什麼手機點擊「查詢預訂」按鈕卻沒有任何反應？
如果啟用在iPhone和iPad等iOS裝置的Safari的「內容阻擋器」，則一部份內容可能無法正常顯示。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月，已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」，若使用其他廣告攔截APP，則可以透過同樣的步驟解除設定。
＜操作方式＞
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕，點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月，已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」，若使用其他廣告攔截APP，則可以透過同樣的步驟解除設定。
＜操作方式＞
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕，點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。
連住時的客房打掃
連住的情況，客房會打掃幾次呢？
如客房希望打掃時，請在中午12點前，需要將藍色掛牌貼在門的外側。
掛牌沒有貼的話，不會進入至客房，請知悉。
如希望更換毛巾，請在中午12點前，將橘色掛牌貼在客房門的外側。
會將毛巾置放在門前。
※考量到衛生，入住第4天將會進入客房打掃清。
打掃日以外，會有因客房維護、法令安檢、緊急而進入客房的情況。
敬請多加諒解與協助。
※部分酒店除外
掛牌沒有貼的話，不會進入至客房，請知悉。
如希望更換毛巾，請在中午12點前，將橘色掛牌貼在客房門的外側。
會將毛巾置放在門前。
※考量到衛生，入住第4天將會進入客房打掃清。
打掃日以外，會有因客房維護、法令安檢、緊急而進入客房的情況。
敬請多加諒解與協助。
※部分酒店除外
交通動線與停車場
請教我如何從赤坂車站前往飯店。
從東京Metro地鐵千代田線赤坂站6號出口向左步行約1分鐘後即會看到飯店。
請注意，22:00 至 6:00 期間 6 號出口不可用，因此請使用 4 號出口。
從4號出口出來，穿過前面的人行橫道，向右走約2分鐘。
請注意，22:00 至 6:00 期間 6 號出口不可用，因此請使用 4 號出口。
從4號出口出來，穿過前面的人行橫道，向右走約2分鐘。
請告訴我從成田機場的交通方式。
介紹兩種交通方式。兩者都需要大約 1 小時 10 分鐘。
成田機場搭乘京成特快Skyliner至日暮里站，換乘JR山手線至西日暮里站，再換乗東京地鐵千代田線至赤坂站
或從成田機場搭乘JR成田特快至東京站，換乗東京地鐵丸之內線至國會大廈站，再換乗東京地鐵千代田線至赤坂站
成田機場搭乘京成特快Skyliner至日暮里站，換乘JR山手線至西日暮里站，再換乗東京地鐵千代田線至赤坂站
或從成田機場搭乘JR成田特快至東京站，換乗東京地鐵丸之內線至國會大廈站，再換乗東京地鐵千代田線至赤坂站
請告訴我從羽田機場的交通方式。
從羽田機場搭乘 東京單軌電車 至 濱松町站 ，轉乘 JR山手線） 至有樂町站 ，再步行5分鐘至 日比谷站(東京地鐵千代田線）乘車至 赤坂站。
所需時間約為 50 分鐘。
所需時間約為 50 分鐘。
請告訴我從東京車站的交通方式。
我們將向您推薦兩種方式。兩者都需要大約 20 分鐘。
1 [推薦給東京站八重洲出口來的客人]
從東京站搭乘JR山手線至有樂町，步行5分鐘至日比谷站，搭乘東京地鐵千代田線至赤坂站
2 [推薦給東京站丸之內出口來的可人]
從東京站搭乘東京地鐵丸之內線至國會大廈站，換乘東京地鐵千代田線至赤坂站
1 [推薦給東京站八重洲出口來的客人]
從東京站搭乘JR山手線至有樂町，步行5分鐘至日比谷站，搭乘東京地鐵千代田線至赤坂站
2 [推薦給東京站丸之內出口來的可人]
從東京站搭乘東京地鐵丸之內線至國會大廈站，換乘東京地鐵千代田線至赤坂站
怎麼去東京迪士尼樂園?
從赤坂站搭乘東京地鐵千代田線至日比谷站，換乘東京地鐵日比谷線至八丁堀再換JR京葉線至舞濱站
大約需要 40 分鐘
大約需要 40 分鐘
怎麼去東京晴空塔?
從赤坂站搭乘東京地鐵千代田線至大手町站，換乗東京地鐵半藏門線至押上站下車。
所需時間約為 35 分鐘。
所需時間約為 35 分鐘。
到赤坂Sacas有多遠？
徒步約2分鐘即可到達。
距離東京中城多遠?
步行約15分鐘即可到達。
是否備有停車場？
本飯店未設置專用停車場。請使用附近的投幣式停車場。
附近有無便利商店？
飯店旁邊有“全家便利店”。
附近步行5分鐘內還有“7-11”。
附近步行5分鐘內還有“7-11”。
親子家庭使用時
請告知兒童費用與幼兒同寢的住宿費用。
學齡前兒童（幼稚園、托兒所畢業前）免費。
小學生以上則需收取與成人相同的費用。成人1名、小學生以上1名入住時，請以成人2名的方式申請預約。
小學生以上則需收取與成人相同的費用。成人1名、小學生以上1名入住時，請以成人2名的方式申請預約。
費用、支付相關
我想通過電匯轉賬付款。
請在入住日期前至少 3 個工作日通過銀行轉賬付款。
利用銀行轉賬付款時請務必聯繫飯店。
* 如果您以轉帳方式支付住宿費或取消費，則您將承擔轉賬手續費。請注意。
利用銀行轉賬付款時請務必聯繫飯店。
* 如果您以轉帳方式支付住宿費或取消費，則您將承擔轉賬手續費。請注意。
可是我沒有信用卡，該怎麼辦？
除了信用卡外，您也可以使用下列二維碼付款支付費用。造成您的麻煩實在非常抱歉，不過請您在住宿前預先準備好下列二維碼付款的其中一種。
可使用的二維碼付款： 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。不接受現金付款。
可使用的二維碼付款： 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。不接受現金付款。
我可以使用那些支付方式？
可以使用各種信用卡以及以下所列的二維碼付款結帳。不接受現金付款。
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款： 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清，無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款： 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清，無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。
我們需要在什麼時候支付住宿費用？
請您在登記入住時於飯店櫃檯支付住宿費用。如果是由非住宿者支付費用的話，則需要在登記入住前就完成支付手續，請您一定要事先聯繫通知飯店。
本酒店仅限非现金付款。不接受现金付款。當客人在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及下述的二維碼付款結帳。
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款： 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清，無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。
本酒店仅限非现金付款。不接受现金付款。當客人在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及下述的二維碼付款結帳。
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款： 支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清，無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。
其他
入住之前或退房之後，是否可寄放行李？
是的，入住前或退房後皆可在櫃台寄放行李，歡迎告知工作人員。但僅限入住日或退房日當天可寄放行李。此外，行李過於龐大或有大量行李、需冷凍／冷藏的行李，恕無法寄放。詳情請直接洽詢飯店人員。
是否可預約餐廳等設施？
本飯店無法代為預約餐廳等設施，敬請見諒。
若事先寄送行李或宅配物品至飯店，可否代為保管？
是的，入住日的1週前起可代為保管。請務必在行李與信封的傳票上，註明入住日期與住宿代表人的姓名。本飯店若無法確認上述資訊時，可能無法保管行李。此外，行李過於龐大或有大量行李、需冷凍／冷藏的行李，恕無法寄放。恕不受理貨到付款的行李。詳情請直接洽詢飯店人員。
我可以從飯店寄送宅急便嗎？
我們有提供黑貓大和運輸（クロネコヤマト）的服務。而且也替您準備了紙箱（需付費）。行李部分在寄送時不會另外加上包裝，如您需要使用本服務的話請直接洽詢工作人員。
如果是貴重物品、易碎物以及需要特別處理的物品，有可能會無法提供寄送服務。還請您事先確認行李內容。
補充說明，我們將只提供採貨到付款方式的寄送服務。還請您諒解。
如果是貴重物品、易碎物以及需要特別處理的物品，有可能會無法提供寄送服務。還請您事先確認行李內容。
補充說明，我們將只提供採貨到付款方式的寄送服務。還請您諒解。
可以兌換外幣？
非常抱歉，我們無法換外幣。
請到櫃台查詢，我們會指引您附近可以換外幣的地方。
請到櫃台查詢，我們會指引您附近可以換外幣的地方。
有按摩的服務嗎？
客房內提供服務內容及價格的詳細信息。
營業時間：20:00-次日凌晨2:00
接單時間：19:30-次日凌晨2:00
營業時間：20:00-次日凌晨2:00
接單時間：19:30-次日凌晨2:00
