자주 묻는 질문

Q: 잠옷은 있나요?

2피스 파자마가 비치되어 있습니다.

Q: 안전 금고가 있나요?

객실에 준비되어 있습니다.

Q: 바지 프레서는 있습니까?

죄송하지만 준비되어 있지 않습니다.

숙박 · 객실

미성년자만 숙박할 수 있습니까?

미성년자만으로 숙박하는 경우는, 당국의 지도에 따라 보호자의 동의가 필요합니다.
체크인 시 동의서 제출을 부탁드립니다.
또한 동의서 제출이 없는 경우는 숙박을 거절할 수 있습니다.
동의서는 아래에서 이용하십시오.
미성년자의 숙박에 대한 동의서

잠옷은 있나요?

2피스 파자마가 비치되어 있습니다.

핸드폰 충전기는 있습니까?

네, 있습니다. 프런트에서 대여해 드립니다.

객실 비품, 편의용품에 대해 알려주세요.

【프리 어메니티】헤어브러시,면도칼, 면봉, 스킨케어용품,자외선 차단제, 벌레 퇴치 시트 외
【객실구비품】칫솔, 커피/녹차, 일회용슬리퍼, 수건각종, 샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 탈취스프레이
【객실 비품】내선 전화 기능이 있는 스마트 단말기

방의 지정이 가능한가요?

죄송합니다. 모든 고객이 쾌적하게 숙박할 수 있도록 방은 저희가 배정하고 있습니다.
방과 층수는 지정할 수 없습니다. 요청은 받지만 전부 들어드릴 수는 없으니 양해 바랍니다.

객실에서 외선 전화는 걸 수 있나요?

죄송합니다. 객실에서 외선으로는 전화하실 수 없습니다.

전화로 숙박 예약을 할 경우 인터넷 예약 사이트에 표시되어 있는 숙박 요금으로 예약을 할 수 있습니까?

인터넷 예약 사이트의 요금과 전화로 받는 예약의 요금은 다릅니다.
인터넷에 표시된 숙박 요금제 및 요금을 원하시면 인터넷 예약 사이트를 통해 예약 신청을 해주시기 바랍니다.

안전 금고가 있나요?

객실에 준비되어 있습니다.

바지 프레서는 있습니까?

죄송하지만 준비되어 있지 않습니다.

규정 시간 전 체크인이나 체크 아웃 시간 연장은 할 수 있나요?

규정 시간 전 체크인(얼리 체크인)에 대해서는, 당일 12시부터 1실 1시간당 300NTD의 추가 요금을 받고 있습니다.

또한, 체크아웃 시간의 연장(레이트 체크아웃)에 대해서도 당일 최대 14시까지 1실 1시간당 300NTD의 추가 요금으로 연장을 받고 있습니다.
14시를 넘길 경우 그 날 1박 분의 숙박 요금이 발생하므로, 주의해 주시기 바랍니다.

얼리 체크인・레이트 체크아웃 모두 당일 상황에 따라서는 불가능한 경우가 있으므로 우선은 문의해 주시기 바랍니다.

어메니티로 어떤 음료가 있나요?

객실에 커피와 우롱차가 있습니다.

연박 시 객실 청소

연박의 경우, 객실 청소는 매번 해주시나요?

따로 희망이 없는 한 매일 청소합니다. 청소가 불필요한 경우에는 객실에 설치되어 있는 단말기(Aiello)에서 신청해주세요.
위생상 체류 매 3박마다 객실 청소가 실시됩니다.

관내 시설・설비

「SOU美SUI」는 무엇인가요?

저희 호텔이 제공하는 물 이름입니다. 전관 정수 시스템을 사용하여 객실 내 샤워 룸의 수도와 샤워, 비데, 공용부분의 수도에서 물, 런드리 물, 모두 정수입니다. 촉감이 부드러운 물～SOU美SUI～를 체험해 보시기 바랍니다.

「SOU美SUI」는 왜 인체에 좋은가요?

전관 정수 시스템에 의해 수돗물로부터 먼지, 녹을 제거하고, 더 나아가 잔류 염소를 법정 농도 하한까지 저감시켰기 때문에 자극이 적습니다.

모든 객실이 금연인 모양인데, 흡연 구역은 있나요?

3층에 흡연 부스가 있습니다.

프리 컴퓨터가 있습니까?

무료 대여 컴퓨터는 준비되어 있지 않습니다.

호텔의 시큐리티는 어떻게 되어 있습니까?

비접촉식 IC 카드키를 채용하고 있습니다.
엘리베이터에 탑승하실 때는 카드키를 센서에 터치한 다음 층수를 누르시면 됩니다.
숙박자 이외에는 출입할 수 없도록 되어 있습니다.

관내에 자동 판매기가 있습니까?

3층의 자판기 코너에 있습니다. 소프트드링크부터 알코올까지 준비되어 있습니다.

세탁 코너나 전자레인지는 있나요?

세탁 코너, 제빙기, 자판기, 전자레인지는 3층에 있습니다.

제빙기는 있나요?

3층의 자동판매기 코너 안에 무료 제빙기가 있습니다. 저희 호텔은 전관 정수 시스템을 설치하고 있으며, 맛있는 물～SOU美SUI～로 얼음을 만들고 있습니다. 꼭 이용해 보시기 바랍니다. 제빙기 옆에 얼음용 컵도 준비되어 있습니다.

오시는 길・주차장

주차장이 있습니까?

주차장은 없습니다.

어린아이 동행 안내

곁잠의 숙박요금을 알려주세요.

12세까지는 무료입니다. 그 이상은 예외 없이 성인과 동일요금입니다.

요금, 지불에 관해

취소 요금은 발생하나요?

예. 취소 수수료가 부과됩니다. 취소 수수료는 아래와 같이 부과됩니다.

전일 및 이틀전 취소 : 숙박비 세금 포함액에서 50%의 취소 수수료
당일 취소 및 당일 연락 없이 노쇼: 숙박비 세금 포함액에서 100%의 취소 수수료

상기 취소 수수료는 지불 총액 요금을 바탕으로 계산합니다.
또한 단체 예약이나 조기 할인 등 숙박 플랜에 따라서는 별도의 취소 수수료 규정을 적용하는 경우가 있습니다.
미리 양해 부탁드립니다.

숙박요금은 언제 지불하나요?

체크인 시 프런트에서 지불해 주세요. 투숙객 이외의 다른 사람이 지불하는 경우에는 체크인할 때까지 지불해 주셔야 하므로 반드시 사전에 호텔로 연락 주시기 바랍니다.
※자동 체크인기에서 결제시에는 신용 카드 이용이 가능합니다.
※신용 카드는 일시불만 가능합니다.
※이용 가능한 신용 카드 : VISA, MASTER, JCB, American Express, 은련 카드 (UnionPay)

어떤 결제수단을 이용할 수 있나요?

각종 신용카드 결제 및 현금으로 정산이 가능합니다.

이용 가능한 신용 카드 : VISA, MASTER, JCB, American Express, 은련 카드 (UnionPay)

VISA 기프트 카드・JCB 기프트 카드는 사용할 수 있나요?

죄송하지만 이용하실 수 없습니다.

쿠오 카드는 요금 지불 시 이용 가능한가요?

죄송하지만 쿠오 카드를 이용한 요금 지불에는 대응하고 있지 않습니다. 양해 바랍니다.

송금으로 지불하고 싶은데요?

체크인 날짜 3 영업일 전까지 은행 송금으로 결제하실 수 있습니다.또, 은행 송금의 경우는, 번거로우시겠지만 전화로 연락해 주세요.
※입금 숙박 요금, 취소 수수료를 지불하시는 경우, 송금 수수료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.미리 양해 부탁드립니다.

계약법인 WEB 예약

법인 계약을 맺고 싶습니다.

불편하시겠지만 호텔로 직접 전화해 주시거나 "문의 양식"으로 연락 주시기를 부탁드립니다.

기타

체크인 전 또는 체크인 후에 짐을 맡아 주실 수 있습니까?

네, 체크인 전과 체크아웃 후 모두 셀프 서비스 물품 보관함을 이용하실 수 있습니다. 단, 짐 보관은 체크인 또는 체크 아웃 당일에 한합니다. 또한 매우 큰 짐이나 다량의 물품, 냉동 냉장을 요하는 물품은 보관 가능하지 않습니다. 자세한 내용은 호텔에 직접 문의하시기 바랍니다.

레스토랑 등의 예약은 잡아 줄래?

호텔에서는 레스토랑 등의 대리 예약을 듣는 것은 불가능합니다. 이 점 양해 해주십시오.

애완 동물도 함께 묵을 수 있나요?

죄송합니다. 애완 동물과 동반 숙박하실 수 없습니다. 이점 양해 바랍니다.

짐이나 택배를 보내면 보관해 주실 수 있나요?

짐이나 봉투의 전표에 체크인 날짜와 투숙객 대표자분의 성함을 꼭 기입하여 주세요. 짐 도착일을 '체크인 날짜 지정'으로 하여 호텔로 보내주시기 바랍니다. 짐은 예약하실 때 받은 성함과 같은 이름으로 보내주시기 바랍니다. 큰 짐이나 많은 물건, 냉동/냉장이 필요한 물건은 보관이 불가능합니다. 착불인 경우에도 수령할 수 없습니다. 자세한 사항은 호텔에 직접 문의하여 주세요.

방문객이 있는 경우 면회가 가능한가요?

보안 관계상 숙박자 이외의 객실 출입은 불가합니다. 면회는 로비에서 해주시기 바랍니다.

귀가 제한 시간은 있습니까?

도로 제한 시간은 없습니다.
다만 보안 관계상 심야 0:00~새벽 5:00까지는 현관을 잠가두고 있습니다.
숙박 중인 고객님은 카드키를 이용하여 잠금 해제하실 수 있지만, 체크인 고객은 인터폰을 통해 프런트 담당자를 불러 주십시오.
또한 사전에 등록하신 도착 시각에서 크게 늦어질 경우에는 연락 부탁드립니다.

호텔에서 택배를 보낼 수 있나요?

대만 국내 발송만 접수를 하고 있습니다. 결제는「착불」만입니다.

취소 대기 가능합니까?

죄송합니다만, 취소 대기는 받지 않습니다.
불편을 끼쳐 드려 죄송합니다만, 날짜를 비워 다시 공실을 검색하시거나 호텔로 문의해 주십시오.