常見咨詢

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關於相鐵飯店俱樂部的常見問題請點此查看。

住宿與客房

未成年者可以住宿嗎?

未成年可以住宿。不過未成年者(未滿20歲)的1位客人或是未成年的同伴一同住宿的情況下,需要監護人提出同意書.
請在下方下載關於未成年的住宿的同意書,請監護人填寫,在辦理入住手續時交給櫃台

關於未成年者的住宿的同意書

房間內的水可以飲用嗎?

是的。可以飲用。
由於本飯店安裝全館淨水系統,客房內整體浴室的水全部都是淨水。敬請親自體驗美味的水~SOU美SUI~。

「SOU美SUI」是什麼?

是本飯店提供的水的名稱。透過全館凈水系統,從客房內整體浴室的水龍頭、淋浴間、 智能馬桶、公共區域的水龍頭的水和洗衣機的水,全部都是凈水。敬請親自品嚐美味的飲用水、觸摸柔和的水~SOU美SUI~。

為什麼「~SOU美SUI~」 會美味、對身體好呢?

透過全館凈水系統除去自來水中的雜質和鐵銹味,並進一步將殘氯降低到法定濃度限制以下,因此水質能變得低刺激性。

有製冰機嗎?

2樓的自動販賣機區設有免費的製冰機。本飯店安裝全館凈水系統,使用美味的水~SOU美SUI~製冰。敬請使用。製冰機旁有朔膠杯可裝冰塊。

有設置投幣式洗衣機嗎?

2樓有投幣式洗衣機

在房間是否可以連接網路嗎?

全客房均可以免費利用有線・無線(Wi-Fi)網絡。請攜帶電腦入住。

可以延長退房的時間嗎?

希望延長退房的時間時,請致電櫃檯。

在幾個月之前可以預約?

從12個月前開始,可以透過官網或電話訂房。

可以等待其它預約的取消嗎?

非常抱歉,沒有提供此項服務。有疑問請隨時聯絡。

櫃台是否為24小時值班制?抵達時間較晚也沒關係嗎?

櫃台24小時都有人員值勤。抵達時間超過半夜12:00時,請事先告知本飯店。若未事先聯絡,本飯店可能無法提供客房,敬請見諒。

是否提供睡衣?

是的, 本飯店備有獨家上下分離式睡衣。 大尺碼睡衣與兒童睡衣數量有限,請於預約時洽詢本飯店。

為什麼手機點擊「查詢預訂」按鈕卻沒有任何反應?

如果啟用在iPhone和iPad等iOS裝置的Safari的「內容阻擋器」,則一部份內容可能無法正常顯示。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月,已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」,若使用其他廣告攔截APP,則可以透過同樣的步驟解除設定。

<操作方式>
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕,點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。

交通動線與停車場

想駕車前往,有停車場嗎?

本飯店沒有設置停車場,请您諒解。對於自行開車前來的客人,我們會介紹附近的收費停車場位置。

附近有便利超商嗎?

走出飯店大約100公尺就有超商。

餐飲與餐廳

是否提供早餐?

是的,關於早餐的詳細內容,請參閱早餐說明網頁

親子家庭使用時

兒童可同寝吗?

一張正式床具可以同寝1位尚未就讀小學的兒童。
小學1年級以上(含一年級)是收取正常的住宿費。

費用、支付相關

我們需要在什麼時候支付住宿費用?

請您在登記入住時於飯店櫃檯支付住宿費用。如果是由非住宿者支付費用的話,則需要在登記入住前就完成支付手續,請您一定要事先聯繫通知飯店。

本酒店仅限非现金付款。不接受现金付款。當客人在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及下述的二維碼付款結帳。

可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款:支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清,無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。

我可以使用那些支付方式?

可以使用各種信用卡以及以下所列的二維碼付款結帳。不接受現金付款。

可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款:支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清,無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。

可是我沒有信用卡,該怎麼辦?

除了信用卡外,您也可以使用下列二維碼付款支付費用。造成您的麻煩實在非常抱歉,不過請您在住宿前預先準備好下列二維碼付款的其中一種。

可使用的二維碼付款:支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。不接受現金付款。

可以使用信用卡支付嗎?

JCB・VISA・MASTER・AMEX・DINERS・銀聯等所有信用卡均可使用。

其他

入住前、退房後,可以存放行李嗎?

入住前及退房後均可在櫃台寄放行李。
請在當天領取行李。

設有門限嗎?

沒有門限,但為了安全凌晨(1點至5點)大門會上鎖, 凌晨1點過後要辦理入住手續的客人請利用對講機連絡。

若事先寄送行李或宅配物品至飯店,可否代為保管?

是的,入住日的1週前起可代為保管。請務必在行李與信封的傳票上,註明入住日期與住宿代表人的姓名。本飯店若無法確認上述資訊時,可能無法保管行李。此外,行李過於龐大或有大量行李、需冷凍/冷藏的行李,恕無法寄放。恕不受理貨到付款的行李。詳情請直接洽詢飯店人員。

是否可預約餐廳等設施?

本飯店無法代為預約餐廳等設施,敬請見諒。

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如果啟用在iPhone和iPad等iOS裝置的Safari的「內容阻擋器」,則一部份內容可能無法正常顯示。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」,若使用其他廣告攔截APP,則可以透過同樣的步驟解除設定。

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