常見咨詢
關於相鐵飯店俱樂部的常見問題請點此查看。
住宿與客房
未成年者是否可單獨住宿?
是否提供睡衣?
有手機充電器嗎?
客房內有哪些備品?
·睡衣(上下2件式)
·一次性拖鞋
·數款毛巾
·洗髮水
·護髮素
·沐浴乳
此外酒店前台有提供其他備品,詳情請咨詢飯店員工
可以指定房間號碼入住嗎?
房間內的水可以飲用嗎?
由於本飯店安裝全館淨水系統,客房內整體浴室的水全部都是淨水。
所有房間都禁煙,請問有吸煙區嗎?
有低一點的枕頭嗎?
备有熨裤机吗?
使用之际请自由拿到房间。
酒店的安全管理如何?
您乘坐電梯時,需要刷門卡后,選擇客房樓層按鈕。
因此除住宿人士以外,外人難以進入。
飯店有免費電腦嗎?
欲想查閱之際請自由使用。
租借物品等有哪些?
・枕頭
・毛毯
・指甲刀
・熨斗・熨斗臺
・檯燈
酒店內有自動販賣機嗎?
有設置投幣式洗衣機或微波爐嗎?
有製冰機嗎?
製冰機旁邊還備有冰杯,請多使用。
可以提前入住、延遲退房嗎?
要根據當天的客房清掃狀況,但提前入住、延遲退房均需
每1小時收取1000日元。
(通常入住時間15:00、通常退房時間11:00)
另外,提前入住要在12:00以後,延遲退房最晚至14:00為止。
* 請注意,根據當日情況也有可能無法安排,敬請見諒。
可以提前辦理入住嗎?
提供那些飲料呢?
* 內容如有更改,恕不另行通知。請理解。
退房時間可以延長嗎?
另外,根據日期可能出現無法延長的情況,敬請諒解。
為什麼手機點擊「查詢預訂」按鈕卻沒有任何反應?
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月,已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」,若使用其他廣告攔截APP,則可以透過同樣的步驟解除設定。
<操作方式>
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕,點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。
連住時的客房打掃
連住的情況,客房會打掃幾次呢?
掛牌沒有貼的話,不會進入至客房,請知悉。
如希望更換毛巾,請在中午12點前,將橘色掛牌貼在客房門的外側。
會將毛巾置放在門前。
※考量到衛生,入住第4天將會進入客房打掃清。
打掃日以外,會有因客房維護、法令安檢、緊急而進入客房的情況。
敬請多加諒解與協助。
※部分酒店除外
交通動線與停車場
是否備有停車場?
親子家庭使用時
請告知兒童費用與幼兒同寢的住宿費用。
費用、支付相關
取消時收取費用嗎?
前一天20% 當天80% 無聯絡100%
*根據住宿方案有所不同
我們需要在什麼時候支付住宿費用?
本酒店仅限非现金付款。不接受现金付款。當客人在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及下述的二維碼付款結帳。
可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款:支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清,無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。
我可以使用那些支付方式?
可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款:支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清,無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。
可是我沒有信用卡,該怎麼辦?
可使用的二維碼付款:支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※在飯店櫃檯結帳時,請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。不接受現金付款。
支付費用時可以使用QUO卡嗎?
其他
可以簽訂法人契約嗎?
入住之前或退房之後,是否可寄放行李?
是否可預約餐廳等設施?
寵物可一同入住嗎?
若事先寄送行李或宅配物品至飯店,可否代為保管?
若有訪客,可否會面?
有沒有門禁?
住宿房客可以房卡解鎖,欲辦理入住的貴賓請以對講機呼叫櫃檯承辦人員。
如果您已經入住,請將房卡放在對講機附近的房卡讀卡機部分。
房卡掃描後,會自行開門。