よくあるご質問

よくあるご質問

相鉄ホテルズクラブに関するよくあるご質問についてはこちらをご覧ください。

ご宿泊

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15:00、チェックアウトは12:00までです。

チェックイン前やチェックアウト後に、フロントに荷物を預けることはできますか?

はい、フロントにてお預かりしております。

15:00より早くチェックインすることは可能ですか?

当日の状況によってはチェックインできる場合もございます。ただし事前の確約は致しかねますので、ご了承ください。

チェックアウトを12:00より遅らせることは可能ですか?

当日の状況によって異なりますので、フロントまでお問合せください(追加料金がかかる場合がございます)。

予定より早くチェックアウトする場合、料金はかかりますか?

実際にチェックアウトする日の24時間前にご連絡いただければ料金はかかりません。24時間を過ぎた場合は1泊分の料金が発生します。

室料に朝食の代金は含まれていますか?

室料には朝食代金は含まれていません。朝食をご利用の際は別途料金がかかります。

客室に忘れ物をしてしまいました。どうすればよいでしょうか?

客室に忘れ物をした際は、下記メールアドレスか電話番号へお問い合わせください。
ザ・スプラジール ソウル明洞:resv@splaisir.com / +82-2-772-0900
ザ・スプラジール ソウル東大門:resv_ddm@splaisir.com / +82-2-2198-1212

客室でインターネットに接続はできますか?

客室内ではWi-Fiおよび有線LANにて無料でインターネットに接続が可能です。

子供の添い寝での宿泊は無料ですか?

正ベッド1台につき、6歳以下のお子様1名まで無料で添い寝が可能です。

ペットを連れていくことはできますか?

あいにくペットを連れてのご利用はお断りしております。盲導犬、聴導犬についてはご利用いただけます。

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2021年9月28日、
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