2022.09.21

중요 공지사항

[중요] Apple사 OS 'iOS16'에서의 회원가입 시 오류에 대해

평소보다 THE POCKET HOTEL를 이용하셔서 감사합니다.
Apple사가 제공하는 iPhone이나 Mac에 탑재되는 OS 「iOS16」에서 앱이나 safari 브라우저를 사용해 회원 등록되는 경우, 화면이 프리즈 된다고 하는 불량품의 보고가 있습니다.
iOS16에 원인이 있어 폐사 이외의 회원 서비스에서도 같은 현상이 일어나고 있는 것을 확인하고 있습니다.
등록이 진행되지 않는 경우, 이하의 불량 회피 방법을 시험해 주시기를 부탁드립니다.

[대상 고객]
Apple사가 제공한 OS 「iOS16」으로 iPhone이나 Mac을 이용하시는 고객.

【결함 내용】
회원가입 시 패스워드 설정 시 パスワード패스워드 자동입력"을 실시하면 브라우저 "safari"를 조작할 수 없게 되거나 화면이 사라진다.

【결함 회피 방법】
①iPhone의 「설정」앱을 열다
②패스워드'를 탭
③패스워드 옵션'을 탭
④패스워드 자동 입력'을 오프로 전환하다
<①~④ 의 조작으로 에러가 발생하지 않는 것을 확인하고 있습니다.이 설정시 회원가입 조작 부탁드립니다>
⑤회원가입 완료 후 ④ 설정을 온으로 전환해 주십시오.

고객님께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다만, 동일 현상이 발생하는 경우는 시도해 주시기를 부탁드립니다.

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iPhone이나 iPad 등의 iOS 단말기에서 Safari의「컨텐츠 차단기」가 켜져 있으면, 일부 정상적으로 표시되지 않는 경우가 있습니다.
번거로우시겠지만, 단말기의 컨텐츠 차단기 설정을 일시적으로 끄고 나서 다시 시도해 보시기 바랍니다.
표시가 안 되는 경우로 확인되어 있는 것은 TREND MICRO사의「바이러스 버스터 모바일」이지만, 다른 광고 블록 앱을 이용하시는 경우에도 같은 수순으로 해제가 가능합니다.

설정 순서에 관하여