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2022.09.22

공지사항

[시스템 복구 공지] 회원 마이페이지 숙박내역 반영 오류 및 애호감사 쿠폰 카운트 오류에 관한 오류 해소 및 데이터 복구에 대해

평소보다 호텔 선루트를 이용하셔서 감사합니다.
회원 프로그램 「소테츠 호텔스 클럽」에 대해 시스템의 설정 미비로 일부 고객의 회원 마이 페이지 내 숙박 이용 이력 반영 오류 및 연간 10박 이상의 숙박으로 전달하는, 애고 감사 쿠폰 카운트를 실시할 수 없는 오류가 발생하고 있는 것이 판명되었습니다.
해당 오류가 발생한 고객님의 데이터에 대해서는 2022년 9월 20일에 오류 해소 및 데이터 복구를 실시하였기에 알려드립니다.

【불량 내용】
·이용 이력: 회원 마이페이지에 체류 이력 반영이 이루어지지 않음.
· 애용감사 쿠폰의 숙박수 카운트 : 해당 기간 동안의 숙박수 카운트 반영이 이루어지지 않음.
※사랑 감사 쿠폰은 연간 10박 이상 숙박하신 고객에게 그 다음 해 1월(2023년 1월)에 전달하는 쿠폰입니다.

【복구 내용】
·이용 이력: 오류로 표시되지 않았던 이용 이력 복구.
·사랑해 주셔서 감사 쿠폰의 숙박수 카운트 : 불량으로 카운트되지 않은 숙박 일수의 카운트 실시. (카운트 실시일은 2022년 9월 20일자로 표시됩니다.)

이용 내역, 숙박 카운트는 아래 회원 마이 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
https://mypage.sotetsu-hotels.com/mypage/pc/login.php

고객님께는 불편·심려를 끼쳐드린 점 깊이 사과의 말씀 드립니다.
앞으로 이런 일이 없도록 재발 방지에 힘쓰겠습니다.

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iPhone이나 iPad 등의 iOS 단말기에서 Safari의「컨텐츠 차단기」가 켜져 있으면, 일부 정상적으로 표시되지 않는 경우가 있습니다.
번거로우시겠지만, 단말기의 컨텐츠 차단기 설정을 일시적으로 끄고 나서 다시 시도해 보시기 바랍니다.
표시가 안 되는 경우로 확인되어 있는 것은 TREND MICRO사의「바이러스 버스터 모바일」이지만, 다른 광고 블록 앱을 이용하시는 경우에도 같은 수순으로 해제가 가능합니다.

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