常見咨詢

未成年者住宿時，根據相關政府機關的指導，須取得家長同意。
入住時請提交同意書。若未提交同意書，將拒絕受理入住。
請使用以下格式的同意書格式

未成年者住宿同意書

我們有“烘鞋機”可供出租。
庫存有4個。
請多利用！

我們提供睡衣。睡衣是沒有分尺寸。
只另備有 LL 碼和浴衣，需要的話請向櫃台詢問。
由於數量有限，如有需求請盡快與我們聯繫。

有的。飯店一樓正門旁設有吸煙區。

是的。飯店二樓大廳走廊後方有製冰機。
還有透明的冰杯。 【可自由領取】

飯店2樓大廳走廊盡頭設有“投幣式洗衣機”。
有2台洗衣機和2台烘乾機，自動添加洗衣精。

辦理入住時間為15:00，辦理退房時間為11:00。
但是若這個時間和您的使用計劃有所出入的話，我們將優先滿足您的需求。

2樓櫃台前有一台電腦，可供自由使用。
想要在客房內使用電腦的客人，可租用筆記型電腦，每晚 1,000 日元。

有！

二樓有微波爐。
入住飯店的每為客人都可使用♪

客房內提供電熱水壺和咖啡杯。
存放在桌子旁邊的架子上。

櫃台24小時都有人員值勤。抵達時間超過半夜12:00時，請事先告知本飯店。若未事先聯絡，本飯店可能無法提供客房，敬請見諒。

是的，所有客房皆設有Wi-Fi.

如果啟用在iPhone和iPad等iOS裝置的Safari的「內容阻擋器」，則一部份內容可能無法正常顯示。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月，已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」，若使用其他廣告攔截APP，則可以透過同樣的步驟解除設定。

＜操作方式＞
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕，點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。

如客房希望打掃時，請在中午12點前，需要將藍色掛牌貼在門的外側。
掛牌沒有貼的話，不會進入至客房，請知悉。

如希望更換毛巾，請在中午12點前，將橘色掛牌貼在客房門的外側。
會將毛巾置放在門前。
※考量到衛生，入住第4天將會進入客房打掃清。
打掃日以外，會有因客房維護、法令安檢、緊急而進入客房的情況。
敬請多加諒解與協助。
※部分酒店除外

湘南台站有3家鐵路公司可以搭乘，非常方便。
至橫濱站，乘坐相鐵線大約需要 34 分鐘。

其他交通方式如下： ① 乘坐市營地鐵到戶塚站，換乘JR東海道線。
② 小田急線大和站換乘相鐵線。
③ 小田急線藤澤站換乘JR東海道線。

飯店設有機械立體停車場（12輛車）。
★【1晚住宿（15:00～次日11:00）：1,000日元（含稅）】

住宿兩天以上可預約立體停車場。
如果有空為，將按照先到順序從當日 15:00 開放接受當日一天停車。
* 即使您在 15:00 抵達，也可能已經客滿。
請使用附近的付費停車場。
只住一晚的房客將按照先到順序從當日 15:00 開放接受當日一天停車。

* 可停放的汽車尺寸如下。
【普通車】
全長5000（mm） 全寬1850（mm） 全高1550（mm） 重量2000（kg）
[車頂較高的車]
全長5000（mm） 全寬1850（mm） 全高2000（mm） 重量2300（kg）

* 對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但我們無法停放改裝車。請注意。

是的，關於早餐的詳細內容，請參閱早餐說明網頁。

學齡前兒童（幼稚園、托兒所畢業前）免費。 小學生以上則需收取與成人相同的費用。成人1名、小學生以上1名入住時，請以成人2名的方式申請預約。

請您在登記入住時於飯店櫃檯支付住宿費用。如果是由非住宿者支付費用的話，則需要在登記入住前就完成支付手續，請您一定要事先聯繫通知飯店。

本酒店仅限非现金付款。不接受现金付款。當客人在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及下述的二維碼付款結帳。

可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款： Alipay＋, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清，無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。

可以使用各種信用卡以及以下所列的二維碼付款結帳。不接受現金付款。

可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款：Alipay＋, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清，無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。

除了信用卡外，您也可以使用下列二維碼付款支付費用。造成您的麻煩實在非常抱歉，不過請您在住宿前預先準備好下列二維碼付款的其中一種。

可使用的二維碼付款：Alipay＋, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。不接受現金付款。

為了遵守發票制度，將無法發行分割開每間住宿房一晚的住宿費用，或僅記載部分住宿費用的收據。

是的，入住前或退房後皆可在櫃台寄放行李，歡迎告知工作人員。但僅限入住日或退房日當天可寄放行李。此外，行李過於龐大或有大量行李、需冷凍／冷藏的行李，恕無法寄放。詳情請直接洽詢飯店人員。

取消費用將依據下列規定收取。

前一天取消，收取20%的取消費用
當天取消 收取80% 的取消費用
當天無聯繫，即使沒住宿也將收取 100% 的取消費用。
取消費將依據原先住宿總額算出。
此外，例如早期折扣等套餐有另外的取消規則。
此外，請注意，對於 12 人或以上團體的預訂，有另外的團體取消規則。
敬請您的理解。

是的，入住日的1週前起可代為保管。請務必在行李與信封的傳票上，註明入住日期與住宿代表人的姓名。本飯店若無法確認上述資訊時，可能無法保管行李。此外，行李過於龐大或有大量行李、需冷凍／冷藏的行李，恕無法寄放。恕不受理貨到付款的行李。詳情請直接洽詢飯店人員。

本飯店無法代為預約餐廳等設施，敬請見諒。