이번에 소테츠 호텔의 일부 호텔에서 Booking.com 경유로 예약된 일부의 고객님들께 수상한 사이트로 유도하는 메세지가 누군가에 의해 배포된 사실을 확인했습니다. 사건에 대해서는 폐사가 관리하는 Booking.com의 관리 사이트에 부정 액세스가 있었던 것이 요인으로 생각되어 원인을 조사 중입니다.
  
<2023년 8월 14일 시점에 확인된 호텔>
· 소테츠 그랜드 프레사 다카다노바바 (2023년 7월 30일 밤에 확인) ※
· 소테츠 프레사 인 긴자나나초메 (2023년 8월 1일 밤에 확인) ※
・소테츠 프레사 인 요도야바시 (2023년 8월 3일 밤에 확인) ※
・소테츠 프레사 인 나고야역 사쿠라 출구 (2023년 8월 4일 심야에 확인) ※
・호텔 썬루트 "스텔라" 우에노  (2023년 8월 12일 밤에 확인)

당사 호텔 및 Booking.com이 수상한 사이트로 유도하는 듯한 메시지를 보내는 일은 없기 때문에 고객님들께서는 그러한 메시지를 받으신 경우에는 기재된 URL에 액세스하지 않으시길 당부드립니다.

이를 계기로 당사는 Booking.com 관리시스템에의  로그인  패스워드 변경과 함께 Booking.com 경유의 신규예약의 접수를  일시적으로 정지하여 대응하겠습니다.
 
현재 Booking.com사와 공동으로  원인을 추궁하고  있으며 자세하게  밝혀지면  다시 보고 드리도록 하겠습니다. 

덧붙여 본건에 관한 질문이나 의문점에 대해서는 Booking.com 고객 서포트로 문의해주시기 바랍니다. 고객 서포트의 연락처는 국가마다 다르기 때문에 번거로우시겠지만 직접 연락처 확인을 부탁드립니다.

【2023년 8월 7일 추기】※의 호텔에 대해서는, Booking.com 의 관리 시스템에의 로그인 패스워드를 변경한 후, 동사 경유의 신규 예약 접수를 재개했습니다.

【2023년 8월 14일 추기】
호텔 선루트 "스텔라" 우에노를 추가하였습니다.