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新型コロナウイルス感染症への
当社の取り組みについて
—お客様に安心してご利用いただくために—

SOTETSU HOTELS では新型コロナウイルスによる
感染症への対策として、お客様と従業員の健康と
安全確保のため、
また、お客様に安心して
ご利用いただけますよう、下記の対応を行っております。
お客様には大変ご不便をお掛けし、
誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解、
ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
※海外のホテルにつきましては、当事国の状況や感染対策の方針に準拠して対応してまいります。

お客様へのお願い

発熱・咳などの
自覚症状のある方は
ご来館をご遠慮ください

うがい、手洗い、
手指の消毒をお願いします

客室外ではマスクの着用を
お願いします

ご滞在中、客室内の
換気をお願いします

フロント前は
一定の間隔をあけて
お並びください

エレベーターは間隔をあけて
ご利用ください

フロントでの手続きは
できる限り代表者1名の方で
お願いします

チェックイン・
チェックアウト機、自動精算機を
ご活用ください(一部ホテル)

  • 来館時の検温にご協力ください
  • ご滞在中、体調がすぐれないと感じた際はホテルフロントスタッフにお申し出ください
  • 空気清浄機が設置されている場合はご活用ください
  • お客様が手を触れるものは消毒液による拭き上げを行っておりますが、備え付けのアメニティの使用がご心配な方は、アメニティの持参もご検討ください
  • クレジットカード決済等、キャッシュレス決済をご活用ください
  • 喫煙ブースは間隔をあけてご利用ください(一部ホテル)

ホテルの取り組み

消毒液による定期清掃、
巡回、客室内の清掃を
強化しています

定期的にエントランス等
館内の換気を実施しています

館内説明について、文書の配布、
客室テレビ画面等での
ご案内にしています

フロントカウンターに
アクリル板等を設置し、
飛沫防止対策を行っています

ルームキーは回収毎に
消毒をしています

スタッフはマスクを
着用しています

スタッフは出勤時の検温、
健康チェックを実施しています

ホテル館内、客室等に
消毒液を設置しています

  • チェックイン・チェックアウト機、自動精算機を設置しています(一部ホテル)
  • クレジットカード決済等、キャッシュレス決済の対応をしています
  • お手洗いのハンドドライヤーの使用を中止し、ペーパータオルを設置しています
  • 客室に空気清浄機を設置しています(一部ホテル)

レストランの取り組み

店内の換気を実施しています

飛沫防止ボードを
設置しています
(一部レストラン)

席の間隔をあけて
ご案内しています

スタッフはマスクを
着用しています

スタッフは出勤時の検温、
健康チェックを実施しています

入口にアルコール消毒液を
設置しています

  • 一部のホテルにおいて、朝食提供方法を変更しています(ビュッフェ形式からセットメニュー等)各ホテルの対応についてはこちらよりご確認ください

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