常见问题
请由此浏览有关相铁酒店俱乐部的常见问题。
住宿与客房
未成年者是否可单独住宿?
是否提供睡衣?
想要预约景色好的客房?
有适合家庭入住的房间吗?
请注意,沙发床不能两人以上同床。
从客房可以拨打外线吗?
客房内备有何种舒适用品?
・睡衣(上下装款式)
・一次性拖鞋
・各种毛巾
・洗发素
・护发素
・浴液
除此之外,还备有其它的免费用品。
房间里的水可以饮用吗?
因本酒店全馆采用净水系统, 所以客房内整体卫浴的所有用水也均为纯净水。敬请体验美味的~SOU美SUI~。
什么是"SOU美SUI"?
为什么"SOU美SUI"既美味又有益身体呢?
有手机的充电器吗?
全部客房禁烟,但有吸烟地点吗?
备有薄的枕头吗?
备有熨裤机吗?
使用之际请自由拿到房间。
酒店的安全措施如何呢?
在乘用电梯之际,请将卡钥匙触碰感应器,
并按客房楼层的按钮。
住宿者以外的人不能进入。
饭店内有健身房或水疗设施吗?
酒店有免费电脑吗?
欲想查阅之际请自由使用。
借出品都有什么?
・离子保湿仪
・卷发干燥机
・发铁
・低反弹枕头
・毛毯
・指甲钳
・熨斗・熨衣板
・熨裤机
・化妆镜
・台灯
・冰块筒
・冰枕
・闹钟
馆内是否设有自动售货机?
有大澡堂吗?
客房内都有浴室。此外,大堂的免费用品区提供浴盐,请使用。
* 部分房间有独立的浴室和卫生间。
你有电脑出租吗?
可以借轮椅吗?
此外,请注意轮椅只能在本建筑物内使用。
有硬币洗衣机及微波炉吗?
有制冰机吗?
可以提前办理入住吗?
有绿茶以外的饮品提供吗?
* 内容如有更改,恕不另行通知。请理解。
退房时间能够延迟吗?
不过,根据日期也有不能延迟的情况,请予以理解。
柜台是否为24小时值班制?抵达时间较晚也没关系吗?
客房内是否可以上网?
当我按下智能手机上的“预订搜索”按钮时, 没有任何反应怎么办?
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
截至2021年6月现在, 已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。
<操作方法>
1. 点击终端设备上的“设置”
2. 向下滚动屏幕, 然后点击“Safari”
3. 点击“内容拦截器”
4. 关闭“允许内容拦截器”所显示的应用程序
※操作方法可能因终端设备或iOS版本而异。详情请咨询各终端设备的服务支持窗口。
连住时的客房打扫
连住的情况,客房会打扫几次呢?
挂牌没有贴的话,不会进入至客房,请知悉。
如希望更换毛巾,请在中午12点前,将橘色挂牌贴在客房门的外侧。
会将毛巾置放在门前。
※考量到卫生,入住第4天将会进入客房打扫清。
打扫日以外,会有因客房维护、法令安检、紧急而进入客房的情况。
敬请多加谅解与协助。
※部分酒店除外
交通动线与停车场
是否备有停车场?
附近有便利店吗?
餐饮与餐厅
是否提供早餐?
亲子家庭使用时
请告知儿童费用・添加寝具的住宿费用。
费用、支付相关
我想知道如何支付住宿税。
取消需要费用吗?
前一天20% 当天80% 未联络100%
*根据住宿方案不同而有所不同。
什么时候支付住宿费?
本飯店僅限非現金付款。不接受現金付款。当客人在酒店前台结帐时,请您使用各种信用卡以及下述的二维码付款结帐。
可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、银联
可使用的二维码付款: Alipay+, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡请一次刷清,无法分期付款
※在酒店前台结帐时,请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。
可以使用什么支付方式?
可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、银联
可使用的二维码付款:Alipay+, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡请一次刷清,无法分期付款
※在酒店前台结帐时,请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。
没有信用卡怎么办?
可使用的二维码付款:Alipay+, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※在酒店前台结帐时,请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。不接受现金付款。
QUO卡可以用来支付费用吗?
可以分割开立收据吗?
其他
可以签订法人合同吗?
入住之前或退房之后,是否可寄放行李?
是否可预约餐厅等设施?
宠物也可以一起住宿吗?
若事先寄送行李或宅配物品至饭店,可否代为保管?
可以面会来客吗?
设有门限吗?
但是,出于安全方面的考虑,深夜1:00~清晨5:00为止正面入口将上锁。
住宿中的客人可以利用卡钥匙开锁,
办理入住的客人请通过对讲机招呼前台担当者。
另外,在大大超过事先登录的到达时间的情况时,请之前予以告知