常见问题
请由此浏览有关相铁酒店俱乐部的常见问题。
住宿与客房
未成年者可以单独住宿吗?
未成年单独住宿的情况时,根据关系官厅的指导,须要得到保护者的同意。请在入住之际提出同意书。另外,在没有提出同意书的情况下,也有可能被拒绝住宿。
请在下面获取同意书样式。
未成年者的住宿相关同意书
准备有睡衣吗?
准备有酒店独具特色的上下装睡衣。
关于大号尺寸以及儿童用的睡衣,因为数量有限,请在预约之际向酒店咨询。
有手机的充电器吗?
请告诉我房间里的设备和设施情况。
牙刷、发刷、剃刀、棉签、浴盐、身体海绵、护肤品、咖啡/茶/绿茶
[客房设施]*在客房提供。
2件睡衣、一次性拖鞋、毛巾、洗发水、护发素、沐浴露、除臭喷雾
[客房设施]
液晶电视、免费Wi-Fi、内部电话、冷库、带洗衣机的卫生间、空气净化器、吹风机、电热水壶
其他设施 电热水壶
如果您有其他问题,请随时联系酒店。
想要预约景色好的客房?
从客房可以拨打外线吗?
房间里的水可以饮用吗?
因本酒店全馆采用净水系统, 所以客房内整体卫浴的所有用水也均为纯净水。敬请体验美味的~SOU美SUI~。
什么是"SOU美SUI"?
为什么"SOU美SUI"既美味又有益身体呢?
全部客房禁烟,但有吸烟地点吗?
备有薄的枕头吗?
备有熨裤机吗?
使用之际请自由拿到房间。
酒店的安全措施如何呢?
在乘用电梯之际,请将卡钥匙触碰感应器,
并按客房楼层的按钮。
住宿者以外的人不能进入。
借出品都有什么?
・离子保湿仪
・卷发干燥机
・发铁
・低反弹枕头
・毛毯
・指甲钳
・熨斗・熨衣板
・熨裤机
・台灯
・冰块筒
・冰枕
馆内是否设有自动售货机?
有硬币洗衣机及微波炉吗?
有制冰机吗?
可以提前入住、延迟退房吗?
每1小时收取1000日元。
(通常入住时间15:00、通常退房时间11:00)
另外,提前入住要在12:00以后,延迟退房最晚至14:00为止。
※也有不可利用的情况,请事先予以了解。
当我按下智能手机上的“预订搜索”按钮时, 没有任何反应怎么办?
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
截至2021年6月现在, 已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。
<操作方法>
1. 点击终端设备上的“设置”
2. 向下滚动屏幕, 然后点击“Safari”
3. 点击“内容拦截器”
4. 关闭“允许内容拦截器”所显示的应用程序
※操作方法可能因终端设备或iOS版本而异。详情请咨询各终端设备的服务支持窗口。
为一人预订的房间是否可以增加一人?
不过,每人每晚需要额外支付 2,000 日元。
预订时,请先确认预订日期和宾客人数,然后再进行确认。
连住时的客房打扫
连住的情况,客房会打扫几次呢?
挂牌没有贴的话,不会进入至客房,请知悉。
如希望更换毛巾,请在中午12点前,将橘色挂牌贴在客房门的外侧。
会将毛巾置放在门前。
※考量到卫生,入住第4天将会进入客房打扫清。
打扫日以外,会有因客房维护、法令安检、紧急而进入客房的情况。
敬请多加谅解与协助。
※部分酒店除外
交通动线与停车场
备有停车场吗?
亲子家庭使用时
请告知儿童费用・添加寝具的住宿费用。
小学生以上收取通常的大人费用。
大人1名、小学生以上1名的情况时,请按照大人2名进行预约申请。
费用、支付相关
取消需要费用吗?
前一天20% 当天80% 未联络100%
*根据住宿方案不同而有所不同。
什么时候支付住宿费?
本飯店僅限非現金付款。不接受現金付款。当客人在酒店前台结帐时,请您使用各种信用卡以及下述的二维码付款结帐。
可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、银联
可使用的二维码付款: Alipay+, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡请一次刷清,无法分期付款
※在酒店前台结帐时,请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。
可以使用什么支付方式?
请您使用各种信用卡以及下述的二维码付款结帐。
可使用的信用卡:VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、银联
可使用的二维码付款: Alipay+, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡请一次刷清,无法分期付款
※在酒店前台结帐时,请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。
没有信用卡怎么办?
可使用的二维码付款: Alipay+, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※在酒店前台结帐时,请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。不接受现金付款。
可以分割开立收据吗?
其他
可以签订法人合同吗?
我可以从酒店寄送宅急便吗?
如果是贵重物品、易碎物以及需要特别处理的物品,有可能会无法提供寄送服务。还请您事先确认行李内容。
补充说明,我们将只提供采货到付款方式的寄送服务。还请您谅解。
入住之前或退房之后,是否可寄放行李?
在退房的当天之内可以存放。
但是,不能存放至第二天,请予以理解。
可以进行餐厅等的预约吗?