常见问题
请由此浏览有关相铁酒店俱乐部的常见问题。
住宿与客房
未成年者是否可单独住宿？
有保险箱吗?
可在前台办理。
请注意保险箱的数量有限。根据物品的大小和价值，我们可能无法保管您的贵重品。
请注意保险箱的数量有限。根据物品的大小和价值，我们可能无法保管您的贵重品。
客房内是否可以上网？
PC或各式上网裝置可以使用 LAN 方式或 Wi-Fi 进行连接。
LAN网路线可在前台租用。
LAN网路线可在前台租用。
可以提早入住或延长退房时间吗?
最早可再当日12:00起后办理提前入住，每房每小时加收1000日元。
此外，关于延迟退房，当天最长可延至14:00，费用为每间客房延长每一小时1000日元。
请注意，14:00之后再延长您需要支付一天一晚的费用。
另外根据当天的情况，我们有可能无法同时接受提前入住和延迟退房，有需要时请先与我们联系。
此外，关于延迟退房，当天最长可延至14:00，费用为每间客房延长每一小时1000日元。
请注意，14:00之后再延长您需要支付一天一晚的费用。
另外根据当天的情况，我们有可能无法同时接受提前入住和延迟退房，有需要时请先与我们联系。
柜台是否为24小时值班制？抵达时间较晚也没关系吗？
柜台24小时都有人员值勤。抵达时间超过半夜12:00时，请事先告知本酒店。若未事先联络，本酒店可能无法提供客房，敬请见谅。
从客房可以拨打外线吗？
从房间无法拨打外线电话。
请使用大堂的公用电话。
公用电话无法拨打国际电话。
打国际电话请至前台，我们设有专用电话。
（通话结束后将收取通话费用。）
请使用大堂的公用电话。
公用电话无法拨打国际电话。
打国际电话请至前台，我们设有专用电话。
（通话结束后将收取通话费用。）
酒店内有吸烟场所吗?
大楼内没有吸烟区。
只有入住吸烟房的客人才能在客房内吸烟。
只有入住吸烟房的客人才能在客房内吸烟。
等空房可以申请排候补预订吗?
非常抱歉，但我们不接受排候补预订。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请稍后再次搜索空房或联系酒店。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请稍后再次搜索空房或联系酒店。
是否提供睡衣？
是的， 本酒店备有独家上下分离式睡衣。大尺码睡衣与儿童睡衣数量有限，请于预约时洽询本酒店。
当我按下智能手机上的“预订搜索”按钮时, 没有任何反应怎么办？
如果您在iPhone或iPad等iOS终端设备上开启了Safari的“内容拦截器”, 某些内容可能无法正常显示。
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
截至2021年6月现在, 已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。
<操作方法>
1. 点击终端设备上的“设置”
2. 向下滚动屏幕, 然后点击“Safari”
3. 点击“内容拦截器”
4. 关闭“允许内容拦截器”所显示的应用程序
※操作方法可能因终端设备或iOS版本而异。详情请咨询各终端设备的服务支持窗口。
烦请您暂时关闭终端设备上的内容拦截器的设置后重试。
截至2021年6月现在, 已确认无法显示的案例为TREND MICRO公司的“Virus Buster mobile”, 但如果您使用其他广告拦截应用, 也可以通过同样的操作步骤来解决。
<操作方法>
1. 点击终端设备上的“设置”
2. 向下滚动屏幕, 然后点击“Safari”
3. 点击“内容拦截器”
4. 关闭“允许内容拦截器”所显示的应用程序
※操作方法可能因终端设备或iOS版本而异。详情请咨询各终端设备的服务支持窗口。
连住时的客房打扫
连住的情况，客房会打扫几次呢？
如客房希望打扫时，请在中午12点前，需要将蓝色挂牌贴在门的外侧。
挂牌没有贴的话，不会进入至客房，请知悉。
如希望更换毛巾，请在中午12点前，将橘色挂牌贴在客房门的外侧。
会将毛巾置放在门前。
※考量到卫生，入住第4天将会进入客房打扫清。
打扫日以外，会有因客房维护、法令安检、紧急而进入客房的情况。
敬请多加谅解与协助。
※部分酒店除外
挂牌没有贴的话，不会进入至客房，请知悉。
如希望更换毛巾，请在中午12点前，将橘色挂牌贴在客房门的外侧。
会将毛巾置放在门前。
※考量到卫生，入住第4天将会进入客房打扫清。
打扫日以外，会有因客房维护、法令安检、紧急而进入客房的情况。
敬请多加谅解与协助。
※部分酒店除外
交通动线与停车场
我想一早去羽田机场。
从JR蒲田站到羽田机场有直达巴士。
到羽田机场大约需要30分钟。
首班车是5:10，所以如果你在这之前去羽田机场，请乘坐出租车。
乘坐出租车到羽田机场约需25分钟，费用约3500-4000日元。
* 直达巴士时间可能会有所变动，详情请浏览京滨急行巴士网站 http://www.keikyu-bus.co.jp/airport/hi-kamata/
到羽田机场大约需要30分钟。
首班车是5:10，所以如果你在这之前去羽田机场，请乘坐出租车。
乘坐出租车到羽田机场约需25分钟，费用约3500-4000日元。
* 直达巴士时间可能会有所变动，详情请浏览京滨急行巴士网站 http://www.keikyu-bus.co.jp/airport/hi-kamata/
附近有便利商店吗?
有的，从酒店步行 2 分钟内有 2 家商店。
详情请咨询酒店员工。
详情请咨询酒店员工。
是否备有停车场？
本酒店并没有设置停车场。请使用邻近的停车场。
邻近的停车场
酒店内的附属停车场（Ones Parking）
地址：大田区蒲田5-19-12
电话：03-6428-6690
营业时间：8:00-22:00（营业时间外不能进出仓库）
住宿费用：入库后24小时2,200日元
停车位：29 * 不能预订。
车高：1,550mm以下
全长：5,150mm以下
总宽度：2,000 毫米或更小
重量：2,200公斤以下
轮胎宽度：1,915 毫米或更小
最低车高离地：100mm以上
*价格、单位数量等如有更改，恕不另行通知。
此外，请注意某些限制可能与显示不同。
* 没有摩托车和自行车停放处。
* 有关停车场的咨询，请直接联系 Ones Parking Co., Ltd.。
邻近的停车场
酒店内的附属停车场（Ones Parking）
地址：大田区蒲田5-19-12
电话：03-6428-6690
营业时间：8:00-22:00（营业时间外不能进出仓库）
住宿费用：入库后24小时2,200日元
停车位：29 * 不能预订。
车高：1,550mm以下
全长：5,150mm以下
总宽度：2,000 毫米或更小
重量：2,200公斤以下
轮胎宽度：1,915 毫米或更小
最低车高离地：100mm以上
*价格、单位数量等如有更改，恕不另行通知。
此外，请注意某些限制可能与显示不同。
* 没有摩托车和自行车停放处。
* 有关停车场的咨询，请直接联系 Ones Parking Co., Ltd.。
餐饮与餐厅
是否可预约餐厅等设施？
是的，关于早餐的详细内容，请参阅早餐说明网页。
亲子家庭使用时
请告知儿童费用与幼儿同寝的住宿费用。
学龄前儿童（幼稚园、托儿所毕业前）免费。小学生以上则需收取与成人相同的费用。成人1名、小学生以上1名入住时，请以成人2名的方式申请预约。
费用、支付相关
我想通过电汇转账付款。
请在入住日期前至少 3 个工作日通过银行转账付款。
利用银行转账付款时请务必联系酒店。
* 如果您以转帐方式支付住宿费或取消费，则您将承担转账手续费。请注意。
利用银行转账付款时请务必联系酒店。
* 如果您以转帐方式支付住宿费或取消费，则您将承担转账手续费。请注意。
取消需要费用吗？
取消费用将依据下列规定收取。
前一天取消，收取20%的取消费用
当天取消 收取80% 的取消费用
当天无联系，即使没住宿也将收取 100% 的取消费用。
取消费将依据原先住宿总额算出。
此外，请注意取消费有可能因套餐和团体而异。
敬请您的理解。
什么时候支付住宿费？
请您在登记入住时于酒店前台支付住宿费用。如果是由非住宿者支付费用的话，则需要在登记入住前就完成支付手续，请您一定要事先联系通知酒店。
本飯店僅限非現金付款。不接受現金付款。当客人在酒店前台结帐时，请您使用各种信用卡以及下述的二维码付款结帐。
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、银联
可使用的二维码付款：支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡请一次刷清，无法分期付款
※在酒店前台结帐时，请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。
本飯店僅限非現金付款。不接受現金付款。当客人在酒店前台结帐时，请您使用各种信用卡以及下述的二维码付款结帐。
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、银联
可使用的二维码付款：支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡请一次刷清，无法分期付款
※在酒店前台结帐时，请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。
可以使用什么支付方式？
请您使用各种信用卡以及下述的二维码付款结帐。不接受现金付款。
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、银联
可使用的二维码付款：支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡请一次刷清，无法分期付款
※在酒店前台结帐时，请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、银联
可使用的二维码付款：支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡请一次刷清，无法分期付款
※在酒店前台结帐时，请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。
没有信用卡怎么办？
除了信用卡外，您也可以使用下列二维码付款支付费用。造成您的麻烦实在非常抱歉，不过请您在住宿前预先准备好下列二维码付款的其中一种。
可使用的二维码付款：支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※在酒店前台结帐时，请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。不接受现金付款。
可使用的二维码付款：支付宝, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※在酒店前台结帐时，请使用各种信用卡以及各种二维码付款结帐。不接受现金付款。
其他
我可以带访客进客房吗?
客房與客房樓層禁止住宿以外的客人進入。
有訪客請在大堂會面。
有訪客請在大堂會面。
我可以从酒店寄送宅急便吗？
我们在前台提供服务（仅限货到付款）。纸箱另外收费。
是否可预约餐厅等设施？
本酒店无法代为预约餐厅等设施，敬请见谅。
若事先寄送行李或宅配物品至酒店，可否代为保管？
是的，入住日的1周前起可代为保管。请务必在行李与信封的传票上，注明入住日期与住宿代表人的姓名。本酒店若无法确认上述资讯时，可能无法保管行李。此外，行李过于庞大或有大量行李、需冷冻／冷藏的行李，恕无法寄放。恕不受理货到付款的行李。详情请直接洽询酒店人员。
入住之前或退房之后，是否可寄放行李？
是的，入住前或退房后皆可在柜台寄放行李，欢迎告知工作人员。但仅限入住日或退房日当天可寄放行李。此外，行李过于庞大或有大量行李、需冷冻／冷藏的行李，恕无法寄放。详情请直接洽询酒店人员。
